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Aviso Legal

Boliwallet, S.A. de C.V., en adelante BOLAPP es una empresa enfocada al entretenimiento digital en diferentes plataformas tanto web como móviles a través del dominio de internet,WWW.BOLAPP.MX OPERADA EN MEXICO POR PRODUCCIONES MÓVILES S.A. DE C.V., TITULAR DEL PERMISO DGAJS/SCEVF/P-06/2005-TER EN UNIÓN DE UNOCAPALI LA PAZ OPERADORA S.A. DE C.V. DE CONFORMIDAD CON LOS OFICIOS DGJS/0432/2022 Y DGJS/DCRCA/2498/2021. JUEGOS PROHIBIDOS PARA MENORES DE EDAD, JUEGUE RESPONSABLEMENTE, NO OLVIDE QUE EL PRINCIPAL PROPÓSITO ES LA RECREACIÓN, DIVERSIÓN Y ESPARCIMIENTO. JUEGOS DE APUESTAS PROHIBIDOS PARA MENORES DE EDAD. JUEGA RESPONSABLEMENTE. NO OLVIDES QUE LOS PROPÓSITOS SON EL ENTRETENIMIENTO, LA DIVERSIÓN Y EL ESPARCIMIENTO.

RFC:BOL190709NV7
Homero No.1425 Piso 9 Oficina 901
Col. Los Morales  Sección Palmas
CP:11540 Ciudad de México 

Los presentes términos y condiciones estipulan la operación y oferta de Juegos, Sorteos y Dinámicas dentro de nuestra plataforma web como en nuestra aplicación (Bolapp), actuando en cumplimiento a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Todos los derechos sobre el uso de la plataforma, marcas y  aplicación móvil  son licenciados por la empresa Boli Wolrdwide S.L  cuyo domicilio esta ubicado en G.V. Marqués del Turia 49 1 1 Valencia, España. En virtud de este documento, Boliwallet, S.A. de C.V. (licenciatario en los Estados Unidos Mexicanos) en adelante Bolapp, concede a sus usuarios una licencia de uso limitada no exclusiva, no transferible y no sublicenciable, de acceso y utilización de la app para fines personales no comerciales. En todo caso, el software puesto a disposición del usuario no podrá ser copiado, modificado, desarrollado, descompilado y divulgado.

El presente documento constituye el contrato de licencia de uso de la aplicación entre BOLAPP y los usuarios así como las condiciones en la que estos últimos podrán acceder a productos y servicios disponibles en la aplicación.

1. Objeto de la aplicación.

Ofrecer una plataforma para que los usuarios accedan a dinámicas de entretenimiento y juegos a través de la aplicación o sitio web, Jugando desde $1MXN.

2. Duración del Contrato de licencia de uso.

El Contrato de uso de la aplicación entrará en vigor en el momento en el que el usuario formalice todo el proceso de alta de usuario en la aplicación y permanecerá vigente mientras que no se proceda a resolver el Contrato por una de las partes. El Contrato se podrá resolver por cualquiera de las partes:

A instancias del usuario en cualquier momento, sin perjuicio del deber del usuario de cumplir las obligaciones de pago que, en su caso, estuvieran pendientes en el momento de la resolución.

A instancias de BOLAPP en el momento en el que el usuario incumpla los términos y condiciones previstos en este documento, pudiendo exigir aquel el cumplimiento de las obligaciones que quedaran pendientes por parte del usuario así como, en su caso, el resarcimiento por los daños y perjuicios causados.

3. Registro/alta de usuarios.

Sólo pueden acceder y hacer uso de esta aplicación las personas físicas mayores de 18 años con plena capacidad de obrar y que no se encuentren en ninguna causa de prohibición o limitación para contratar este tipo de servicios o los productos y servicios ofertados por BOLAPP conforme a la normativa de la aplicación. En consecuencia, sólo éstas podrán adquirir la condición de usuario de la aplicación. Quedan por tanto excluidas, las personas físicas menores de edad y aquéllas que, siendo mayores de edad, carezcan de capacidad de obrar. Asimismo, no podrán registrarse los residentes de aquellos países en los que se prohíbe participar por cualquier medio en las dinámicas y juegos o los que se hallen incursos en cualquier otro tipo de prohibición de contratar los productos y servicios ofrecidos por BOLAPP.

El alta del usuario se realizará a través del apartado de la aplicación destinado a tal uso, debiendo rellenar todos los datos solicitados en el formulario previsto al efecto en la app y aceptar expresamente los términos y condiciones de este documento. Esta aceptación se entenderá como una declaración responsable de no estar incurso en ninguna causa que prohíba su registro conforme a lo indicado previamente.

El nombre de usuario y la contraseña elegidos por el usuario en el proceso de registro son personales e intransferibles. En este sentido, el usuario se compromete a custodiar de una forma diligente su nombre de usuario y contraseña, adoptando las medidas que sean necesarias para evitar su pérdida, sustracción, divulgación a terceros o utilización no autorizada.

Se prohíbe el uso de lenguaje obsceno en cualquier apartado del registro incluyendo el correo electrónico, contraseña, pregunta de seguridad, etc., BOLAPP, se reserva el derecho a rehusar el servicio a cualquier persona que así lo realice.

El usuario es responsable de la confidencialidad de su información, de no proporcionar a terceros su número de cuenta, contraseña, etc. BOLAPP, no se hace responsable del manejo de dicha información por terceros, por causas imputables al usuario.

BOLAPP podrá modificar los campos requeridos como datos necesarios para el alta de usuarios, teniendo que comunicar a los usuarios ya existentes las modificaciones producidas, y pudiendo requerirles a estos, si se hubieran incluido datos adicionales en el formulario de alta, la aportación de los mismos.

4. Veracidad de los datos.

El usuario declara y garantiza la veracidad, exactitud y titularidad de los datos proporcionados a BOLAPP y se compromete a mantenerlos actualizados en todo momento. Asimismo, el usuario se compromete a comunicar de forma fehaciente a BOLAPP, con la mayor brevedad posible, cualquier baja o cambio de titularidad que se pudiera producir en relación con la cuenta bancaria, los números de teléfono o cuentas de correo electrónico, proporcionados para el uso de la aplicación.

BOLAPP declina toda responsabilidad que se pudiera derivar de un incumplimiento por parte del usuario de lo previsto anteriormente y, en particular, quedará exonerado de toda responsabilidad por el envío de mensajes de conformidad con los datos proporcionados por el usuario hasta que BOLAPP sea notificado del cambio de los mismos.

Si para la apertura de una cuenta en cualquiera de los medios electrónicos y digitales de BOLAPP el usuario proporciona información falsa o inexacta, BOLAPP, podrá proceder al rechazo o a la cancelación de la misma.

Serán nulas todas aquellas participaciones seleccionadas por el usuario, cuando se corrobore que la información proporcionada es falsa o inexacta, aunque la cuenta se encuentre activa y cuente con fondos. BOLAPP no asumirá ninguna responsabilidad y por lo tanto queda liberado de cualquier violación legal en que incurra el usuario. BOLAPP, se reservará el derecho de ejercitar las acciones legales que correspondan por los posibles daños y perjuicios que le llegasen a ocasionar.

En todo caso, BOLAPP podrá solicitar información o documentación necesaria para la verificación de los datos aportados por parte del usuario.

5. Precios y pago.

El precio de cada jugada o acceso a cualquier dinámica estará claramente señalado en cada uno.

El pago de cualquier producto por parte del usuario se realizará a través de su «Saldo de juego» gestionado por la empresa Boliwallet SA de CV. El usuario no tiene limite en la adquisición de productos.

Los ingresos en la cuenta de usuario se entenderán realizados cuando el dinero se encuentre depositado y sea efectivo en la cuenta corriente.

BOLAPP, no otorga créditos para la participación en los juegos y dinámicas. Todas las participaciones ejecutadas por el usuario deberán ser pagadas previo a la selección, con cargo a su saldo de disponible dentro de la aplicación.

No se aceptarán pagos parciales para la participación en los juegos y dinámicas. Todos los juegos y dinámicas en que participe el usuario será por un monto igual o menor al saldo disponible en saldo para jugar en su cuenta electrónica.

El usuario es el responsable de revisar su estado de cuenta, así como todos los movimientos de la misma.

El saldo de juego mantenido en su cuenta electrónica no generará intereses o rendimientos, ya que su uso es exclusivo dentro de la plataforma.

Cualquier participación o depósito realizado con la intención de dañar o perjudicar de cualquier manera a BOLAPP y/o realizados por cualquier intermediario contratado para ese fin, empresas de juegos, sindicatos o cualquier persona, partes, organizaciones, amigos o familiares ya sea en lo individual o en sociedad o en conjunto con cualquier otra(s) persona(s), firma o corporación, que de cualquier manera se vea involucrado, participe, le concierna y/o interese o asesore, preste dinero, garantice deudas u obligaciones o cualquier negocio del tipo o similar al de BOLAPP, las cuentas serán cerradas y/o canceladas.

Una vez adquirido un producto por parte del usuario, el usuario no podrá cancelar el producto ni solicitar que se le reintegre el dinero.

6. Cuenta de usuario.

Una vez se haya dado de alta el usuario, éste dispondrá de una cuenta de usuario a la que podrá acceder mediante autentificación y en la que podrá acceder, entre otros contenidos, a:

Datos de usuario: desde esta opción se podrán modificar los datos personales que haya introducido el usuario.

Notificaciones: el usuario podrá recibir  notificaciones de la aplicación tras la realización de alguna operación (compra de saldo, validación operaciones, premios, juegos futuros etc.).

Listado y/o características de la plataforma.

Saldo: desde la cuenta de usuario se podrá consultar tanto el saldo actual del usuario como realizar ingresos en su cuenta de usuario. En todo caso, el saldo se indicará en pesos mexicanos, siendo ésta la única divisa admitida para participar a través de la aplicación, en los juegos y dinámicas que ofrece BOLAPP.

Mis jugadas y últimos resultados: el usuario podrá acceder a todos los juegos o dinámicas en los que esté participando, ya sea de forma individual o en peñas, pudiendo ver los resultados obtenidos en pesos mexicanos.

Histórico de apuestas: el usuario podrá consultar su histórico de participación en los juegos y/o dinámicas en las que haya participado y ver los premios obtenidos.

La cuenta de usuario es una cuenta personal del usuario, siendo éste el responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de su contraseña, comprometiéndose a no facilitarla a otras personas y a adoptar todas las medidas que sean necesarias para mantenerla en secreto.

El usuario, como el único responsable del uso de su cuenta de usuario, es por tanto también el responsable de cualquier transacción que se realice desde su cuenta personal o de las operaciones anotadas en su cuenta, mientras que su contrato de licencia de uso de la aplicación esté vigente.

7. Funcionamiento de la app.

La aplicación desarrollada contiene las funcionalidades tecnológicas apropiadas para que los usuarios puedan, adquirir los productos de BOLAPP y recibir servicios adicionales si están implementados.

Se describe a continuación la operativa que deberán seguir los usuarios para el uso de la aplicación.

7.1. Reserva y validación de jugadas.

La aplicación permite a los usuarios comprar saldo para participar en juegos y dinámicas de BOLAPP. Las participaciones en los juegos y dinámicas se consideran válidos después de que el usuario haya cubierto el monto total a pagar y que dicho juego(s), dinámica(s) o concurso(s) se encuentren registrados en el sistema central de registro de operaciones y se emita su comprobante a forma de boleto grafico.

El costo total por la participación(es) seleccionada(s) para cada juego o dinámica, será deducido del saldo de los depósitos realizados a la cuenta electrónica por el usuario, abonado previa o directamente de la tarjeta de crédito o débito proporcionada para tal fin, previa autorización por parte de la institución bancaria, así como por el pago directo realizado por el usuario a su cuenta a través de las tiendas afiliadas.

Es obligación del usuario revisar toda la información de los juegos y/o dinámicas seleccionados antes de confirmar y/o pagar. No se aceptarán reclamaciones posteriores.

Ningún juego podrá ser cancelado después de haber sido confirmado y pagado por el usuario.

7.2. Gestión económica de la cuenta de usuario.

El precio de las jugadas se sujetará al que tenga el juego seleccionado por el usuario y que depende, única y exclusivamente, del precio fijado por BOLAPP vigente a la fecha del evento.

Para realizar el encargo de su participación en los juegos y/o dinámicas ofrecidas por BOLAPP, el usuario deberá disponer del saldo necesario en su cuenta de usuario, que podrá proceder de los ingresos realizados por el usuario.

A tal efecto, a través del enlace “recargar saldo” de la aplicación, el usuario podrá ingresar dinero en su cuenta para pagar las participaciones que desee realizar, pudiendo utilizar los siguientes medios de pago:

Tarjeta de crédito/débito mediante TPV virtual seguro. BOLAPP, permite al usuario el registro de tarjetas de crédito o débito para la compra de saldo de juego a través de sus medios electrónicos y digitales. Serán aceptadas las tarjetas Visa y/o MasterCard emitidas en territorio nacional. La adquirencia segura del TPV es realizada por Safecharge Payments México, S.A. de C.V. En el caso en que se presentara cualquiera de los eventos que a continuación se mencionan, BOLAPP, podrá restringir o cancelar la cuenta que el usuario tenga registrada en los medios electrónicos y digitales de BOLAPP, cuyos casos se describen de manera enunciativa más no limitativa, a continuación:

1. Que la tarjeta de crédito o débito no esté a nombre del titular de la cuenta.

2. Qué el banco haya rechazado el cargo, en lo individual o en conjunto, a cualquiera de las tarjetas registradas en 5 ocasiones continuas.

3. Por el uso ilícito de una o más tarjetas de crédito o débito, asociadas a cualquier cuenta activa con BOLAPP, incluyendo todo reporte de banco emisor de la tarjeta, por falta de autorización o por cualquier motivo que implique la utilización ilícita de la tarjeta.

4. Por detectarse la utilización de una o más tarjetas de crédito con la intención de realizar depósitos o compras ilícitas.

5. Por no acreditarse la titularidad de la Tarjeta de Crédito o Débito, o cualquier otro aspecto relacionado con la misma, a satisfacción de BOLAPP.

6. Por cualquier violación a los términos y condiciones que se establecen en este sitio, mediante el uso o utilización de la tarjeta de crédito o débito del usuario.

7. Cuando como resultado de las revisiones aleatorias, realizadas por BOLAPP, se detecte alguna irregularidad sobre el uso o utilización de tarjetas de crédito vinculadas con cualquier cuenta registrada en los medios electrónicos y digitales de BOLAPP.

8. Por disposición de las autoridades competentes, cuando informen sobre cualquier investigación o sospecha relacionada con alguna cuenta registrada en los medios electrónicos y digitales de BOLAPP, o con una tarjeta de crédito o débito utilizada en dicha cuenta. Independientemente de las causas que originen la información o investigación.

9. El usuario acepta y reconoce expresamente, que en caso de presentarse cualquiera de los eventos anteriores, BOLAPP, podrá dar por terminada su relación con el usuario por cualquier medio y sin que le implique responsabilidad de ningún tipo, restringiéndose indefinidamente su acceso a los medios electrónicos y digitales de BOLAPP y al servicio que se proporciona.

Deposito en efectivo y/o transferencia electrónica SPEI a través de tiendas y/o bancos afiliados. Cada usuario de BOLAPP tiene de forma clara el numero de cuenta a depositar y/o transferir con el cual podrá abonar a su saldo de juego.

BOLAPP se reserva el derecho a cambiar los medios y/o la forma de pago, y a incorporar recargos en los medios de pago, siempre previo aviso al usuario mediante correo electrónico. Asimismo, se informa al usuario de que sólo podrá añadir saldo por importes superiores a $50 pesos.

Los ingresos en la cuenta de usuario se entenderán realizados cuando el dinero se encuentre depositado y sea efectivo en la cuenta corriente. Una vez adquirido un producto o bien por las semanas establecidas para el mismo o bien por múltiplos de éstas, el usuario no podrá cancelar el producto ni solicitar que se le reintegre el dinero.

Las cantidades abonadas por el usuario mediante los medios de pago aceptados por la aplicación, así como las cantidades derivadas de promociones realizadas por BOLAPP, no podrán en ningún caso ser retiradas, siendo por lo tanto considerados “saldos no transferibles”. En todo caso, las referidas promociones se regirán por las condiciones específicas que se prevean para cada una de ellas.

A los fondos que no pueden retirarse y que tampoco pueden ser utilizados en jugadas se les denomina “saldos bloqueados”.

A los efectos de cargos y transferencias a través de la aplicación, para total seguridad, BOLAPP utiliza una plataforma proporcionada por Safecharge Payments México, S.A. de C.V entidad encargada de gestionar todos los pagos y mantener la privacidad y seguridad de la transacción.

7.3. Resultado de los juegos y erratas.

Todos los datos que figuran en la aplicación lo son a título informativo, careciendo de cualquier valor probatorio. La oficialidad de los datos sobre juegos corresponde a los documentos (listas de premios) que se publiquen si es el caso por terceros mencionados en el juego y/o dinámica.

En caso de que algún juego o dinámica en vías de realización, sea cancelado o suspendido por caso fortuito o fuerza mayor, BOLAPP, reembolsará a los participantes el importe correspondiente a las selecciones pagadas a su cuenta de saldo, sin incurrir BOLAPP en ulterior responsabilidad.

7.4. Pago de las recompensas y/o premios (si aplica).

El pago de recompensas y/o premios igual o menor a $500 (quinientos pesos 00/100 M.N.) se abonara directo a su «saldo disponible». En premios mayores a $500 (quinientos pesos 00/100 M.N.)se realizara por transferencia a través de BOLIWALLET SA DE CV a usuarios que tengan dada de alta su CLABE interbancaria, este movimiento es automático y gratuito para el usuario.

Para los premios ganados con saldo de regalo y/o promocional se requiere un rollover histórico de 5X bono y/o saldo de regalo como se indica en el punto siguiente 7.5 Esto puede ser con deposito por tarjeta, transferencia SPEI o deposito en efectivo.

El usuario se compromete a proporcionar cualquier información o documentación adicional que se le requiera por ley a través de la aplicación, siempre que sea necesaria para tramitar el cobro de sus recompensas o premios.

En todo caso, el pago de las recompensas y/o premios sólo se hará efectivo al titular de los datos que se encuentre registrado como usuario en la aplicación.

La manera de proceder al cobro de las recompensas y/o premios depende de el cumplimiento de requisitos para dichos depósitos.

A) Cobros de recompensas y/o premios

La recompensa obtenida se otorgara al usuario agraciado en la cuenta bancaria proporcionada para tal fin en un periodo no mayor a 24 hrs y en premios mayores a $10,000.00 (Diez Mil pesos 00/100 M.N.) el proceso puede tomar hasta 48 hrs.

El ingreso de las recompensas de forma íntegra en la cuenta proporcionada por el usuario para tal fin es automático y gratuito.

El usuario recibirá en el correo registrado y dentro de la aplicación una notificación indicándole la transferencia a su cuenta bancaria por el importe obtenido como recompensa.

El plazo para el reclamo de recompensas es de 60 días naturales contados a partir del día siguiente de la celebración del juego y/o dinámica según sea el caso. Una vez transcurrido dicho plazo, el derecho a cobro de la recompensa habrá caducado y su destino final será en beneficio de BOLAPP. Todos las recompensas se pagan en moneda nacional y en los términos establecidos en el boleto digital que la app expide para tal efecto, así como el reglamento del juego o dinámica de que se trate. BOLAPP retendrá el impuesto correspondiente de acuerdo a lo estipulado en el artículo 163 de la Ley del Impuesto sobre la Renta.

7.5 Bonos y Promociones

Un bono es una prestación que Bolapp te regala para que puedas probar los juegos o dinámicas que se ofrecen en nuestro sitio. Todos los bonos necesitan autorización para activarse, es por esto que es muy importante siempre leer los requisitos y condiciones de los bonos.

Un Rollover (en español renovación) o el término Wagering es un requisito relacionado con los bonos de apuesta donde se muestra la cantidad de apuestas que un jugador debe realizar para poder liberar el dinero que obtuvo como Bono otorgado la plataforma.Si por ejemplo, las condiciones de un bono se estipulan en “10x” esto quiere decir que el jugador deberá hacer una serie de 10 apuestas por el valor del bono para poder liberar la cantidad otorgada. Esto quiere decir: si se reciben $100MXN de bono y los requisitos de apuesta son de 10x, el jugador debe hacer apuestas totales por $1000MXN para liberar el bono ($100MXN x 10= $1000MXN).En ocasiones se estipulará que la cantidad a liberar es la cantidad del bono + la cantidad depositada. Por ejemplo, 100MXN de depósito + wagering de 5x = valor total a liberar de $1000MXN.

Cuando se ofrece un bono de bienvenida, generalmente se mostrará en porcentaje. Esto quiere decir que recibirás cierto porcentaje extra al realizar un depósito.Por ejemplo, si es un bono del 50% y depositas $200MXN, recibirás $100MXN extra en bono ($200MXN x 50%). En un “Match Bonus” se te otorgará la misma cantidad que deposites. Por ejemplo, si depositas $100MXN recibirás $100MXN en bono, teniendo un total de $200MXN para jugar.

7.6 Notificaciones automáticas.

El medio de comunicación entre la aplicación y el usuario es principalmente el correo electrónico facilitado en el formulario de alta y “mensajes push”. Todas las notificaciones y la confirmación de compras se realizarán por estos medios. De esta forma, el usuario autoriza a BOLAPP a que le sean enviados a través de estos medios de comunicación, los boletos electrónicos, resultados, aciertos, información de botes y novedades referentes a los juegos y dinámicas activas.

Los usuarios serán informados de las recompensas obtenidas, y podrán consultar en cualquier momento las recompensas obtenidas a través de su cuenta de usuario.

7.7 Baja del usuario.

Cuando el usuario se dé de baja, tendrá derecho a la devolución del monto producto de pago de recompensas que se encuentre pendiente de acreditación, solicitando la transferencia de fondos a la cuenta registrada; en el caso de que el monto total o parcial que se encuentre dentro de la Cuenta Electrónica provenga de abonos realizados con cargo a una tarjeta de crédito o débito, transferencia o deposito referenciado, no podrá ser retirado.

8. Gravamen sobre premios.

En los juegos y dinámicas operadas por BOLAPP, está retendrá al usuario el impuesto federal, estatal y municipal correspondiente sobre recompensas que la ley señale en cada caso.

En todos las recompensas se realizará la retención de los impuestos correspondientes, en el pago de recompensas iguales o mayores a $ 10,000.00 (Diez Mil pesos 00/100 M.N., BOLAPP o quien ésta designe, entregará constancia de retención de impuestos al participante, quien deberá proporcionar su Registro Federal de Contribuyentes, RFC y/o Clave Única de Registro de Población (CURP). Cuando se trate de premios menores a la cantidad señalada y a petición del ganador, se entregará constancia de retención de impuestos, siempre y cuando, éste solicite y proporcione copia de su RFC y CURP.

9. Uso de la aplicación, sus servicios y contenidos.

El usuario se compromete a utilizar la aplicación, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público. Asimismo, queda prohibido, el uso de la aplicación con fines ilícitos o lesivos contra BOLAPP o cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de la aplicación.

Respecto de los contenidos de la aplicación (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.), se prohíbe:

Su reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido.

Cualquier vulneración de los derechos de las reglas de participación en los juegos y dinámicas ofrecidas por BOLAPP, sus asociados o de sus legítimos titulares sobre los mismos.

Su utilización para todo tipo de fines comerciales o publicitarios, distintos de los estrictamente permitidos.

Cualquier intento de obtener los contenidos de la aplicación por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposición de los usuarios así como de los que habitualmente se empleen en la red.

El contenido de la APP no incluye la utilización de internet, que es necesario para utilizarla. El usuario es responsable del acceso a internet, de los requisitos técnicos y de la configuración y del rendimiento del dispositivo final para la utilización de la app y la actualización del software necesario, corriendo los gastos por cuenta de éste.

10. Modificación unilateral de la aplicación y sus condiciones de uso.

BOLAPP, directa o indirectamente, podrá modificar unilateralmente y sin previo aviso, siempre que lo considere oportuno, la estructura y diseño de la aplicación, así como modificar o eliminar, los servicios, los contenidos y las condiciones de acceso y/o uso de la misma.

En su caso, la modificación de este Aviso Legal será publicado en la aplicación y notificado al usuario, que deberá aceptar expresamente los nuevos términos para seguir utilizando la aplicación como usuario registrado.

11. Logos y Marcas comerciales.

El sitio incluye logos y marcas de terceros, que son propiedad de sus respectivos dueños. Se usan sólo con fines demostrativos y para poder ofrecer a los visitantes identificaciones correctas de esos terceros.

12. Propiedad Intelectual e Industrial.

Tanto el diseño de la aplicación y su códigos fuente, como los logos, marcas, dibujos, modelos y demás signos distintivos que aparecen en el mismo, pertenecen a Boli Worldwide SL la cual otorga licencia de uso y explotación en territorio mexicano a Boliwallet SA de CV y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual. Los contenidos de la aplicación están igualmente protegidos por derechos de propiedad intelectual. Su uso, reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, transformación o cualquier otra actividad similar o análoga queda totalmente prohibida, salvo que medie expresa autorización de BOLAPP o que dicho uso se produzca estrictamente en los términos derivados del uso de la aplicación.

BOLAPP se reserva el derecho a ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial.

No podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a BOLAPP y, en concreto, el término BOLAPP, sin autorización previa y por escrito de BOLAPP.

13. Exclusión de garantías y responsabilidad.

BOLAPP se exoneran de toda responsabilidad derivada de:

El funcionamiento y disponibilidad de la aplicación, incluyendo especialmente las causas de fuerza mayor, cualquier otra causa ajena a la voluntad de BOLAPP, y causas que provoquen que el servicio no se encuentre operativo total o parcialmente.

La falta de utilidad, adecuación o validez de la aplicación y/o de sus servicios o contenidos para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas de los usuarios.

La recepción, obtención, almacenamiento, difusión o transmisión, por parte de los usuarios de los contenidos de la aplicación.

El uso no autorizado del nombre de usuario y clave de acceso.

El uso de datos incorrectos o falsos por parte de los usuarios, incluyéndose los errores que aquéllos hayan podido cometer a la hora de darse de alta y los derivados de la no actualización de sus datos.

El uso ilícito, negligente, fraudulento contrario a las presentes Condiciones Generales, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados o al orden público, de la aplicación, sus servicios o contenidos, por parte de los usuarios.

Los daños y perjuicios que se puedan causar al usuario por un error técnico o humano en las comunicaciones realizadas a través de la aplicación u otro medio de comunicación empleado (correo electrónico, carta etc.) no imputable a BOLAPP.

Los daños, incluyendo entre otros, y sin limitarse a éstos: daños, pérdidas o gastos directos o indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con el uso de la aplicación o imposibilidad de uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus informáticos o fallos de sistema o línea.

Los cambios normativos en la regulación de terceros u otras entidades autorizadas en las que jueguen los usuarios de la aplicación

BOLAPP, no es responsable de cualquier garantía o condición, (ya sean establecidas por ley o de cualquier otra forma), incluyendo, a título indicativo pero no limitativo las garantías relativas a la comercialización, calidad e idoneidad para un objetivo concreto del software. Asimismo, no se presta garantía frente a cualquier impedimento al derecho de disfrute del usuarios sobre el software, o frente a la infracción de los derechos de propiedad de terceros que éste software pudiera ocasionar.

Asimismo, BOLAPP no será responsable de (i) la falta de utilidad, adecuación o validez de la plataforma y/o de sus servicios o contenidos para satisfacer las necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas del usuario registrado o no; (ii) la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos; (iii) la recepción, obtención, almacenamiento, difusión o transmisión, por parte del usuario registrado o no, de los contenidos; y (iv) de los sucesos que no hubieran podido preverse, o que, previstos, fueran inevitables.

Ninguna información verbal o escrita realizada por BOLAPP, o un representante autorizado creará obligación o garantía. En el caso de que la jurisdicción aplicable no permita la exclusión de garantías o condiciones tácitas, esta garantía limitada podrá no ser de aplicación al licenciatario usuario de la plataforma.

En ningún caso, BOLAPP será responsable frente al usuario de cualquier daño consecuencial, incidental, indirecto o especial (incluyendo sin limitación, los daños por pérdida de ganancias, interrupción empresarial, pérdida de información económica y similares) o bien pérdidas empresariales directas, de ganancias o ingresos, ya sean previsibles o imprevisibles, derivados del uso del software, o de la imposibilidad de tal uso, independientemente del origen de la reclamación (ya sea contrato, negligencia o delito, ley o cualquier otra circunstancia) incluso si BOLAPP o cualquiera de sus representantes han sido advertidos de la posibilidad de que se produjera tal daño.

El usuario manifiesta de manera expresa que libera a BOLAPP, a proveedores filiales y a todos y cada uno de sus funcionarios, gerentes, agentes, empleados o contratistas de cualquier responsabilidad, pérdida, obligación, reclamo o demanda, incluyendo honorarios de abogados o realizados por un tercero de cualquier indemnización que surja por el uso del sitio y la app para proporcionar un enlace a otro sitio o para cargar contenido o cualquier otra información al sitio.

La responsabilidad total que asume BOLAPP frente al usuario por cualquier causa no excluida en el presente Contrato (ya tenga su origen en contrato, negligencia o delito, ley o cualquier otra circunstancia) no excederá de la suma pagada por el usuario en concepto de licencia de uso de la aplicación software.

El usuario debe velar por su seguridad a la hora de utilizar la aplicación, y para ello deberá utilizar sistemas operativos y plataformas móviles con versiones actualizadas, y no usar programas u opciones que guarden datos de identificación de usuarios y contraseñas. De esta forma, BOLAPP no se hace responsable de los problemas que puedan derivarse por no seguir estas indicaciones. El usuario que incumpla estas Condiciones Generales, o realice actos ilícitos o fraudulentos, responderá por los daños y perjuicios ocasionados de forma directa o indirecta tanto a BOLAPP como a otros usuarios.

BOLAPP declina toda responsabilidad sobre el uso que se haga de los datos publicados en su aplicación. Todas las informaciones y datos ofrecidos en este sitio son revisados antes de su publicación; sin embargo, no es posible garantizar al ciento por ciento, que se encuentren libres de erratas, por lo que se recomienda a los usuarios y visitantes, estar atentos a las actualizaciones que se realizan periódicamente, y no adoptar ninguna decisión basada únicamente en las informaciones ofrecidas por esta aplicación.

Aunque BOLAPP usa un servidor seguro con mantenimiento 24 horas los 365 días del año, BOLAPP no garantiza que el usuario pueda hacer un uso ininterrumpido y continuado de servicio.

14. Hiperenlaces.

En la aplicación pueden aparecer enlaces a las páginas web de otras empresas y aunque son periódicamente supervisados, BOLAPP no tiene control alguno sobre ellos, por lo que no se hace responsable del contenido de dichas páginas web, ni de los ‘links’ adicionales que puedan aparecer en esos sitios. La conexión que el usuario haga desde esta aplicación a cualquier otro establecimiento tendrá lugar bajo su propio riesgo y responsabilidad.

En ningún caso, estos ‘links’ o conexiones, implican relación comercial alguna entre BOLAPP y las entidades gestoras de los contenidos de dichos sitios.

El establecimiento del ‘hiperenlace’ no implicará la existencia de relaciones entre BOLAPP y el titular de la página web o del portal desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación de BOLAPP de los servicios y contenidos ofrecidos en dicho portal.

BOLAPP no será responsable de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en la página web o portal desde el cual se realice el ‘hiperenlace’ ni de las informaciones y manifestaciones incluidas en las mismas.

BOLAPP pone a disposición de los usuarios conexiones y enlaces a otros sitios web gestionados y controlados por terceros. Dichos enlaces tienen como exclusiva función la de facilitar a los usuarios la búsqueda de información, contenidos y servicios en Internet, sin que en ningún caso pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para la visita de los mismos. BOLAPP no comercializa, ni dirige, ni controla previamente, ni hace propios los contenidos, servicios, informaciones y manifestaciones disponibles en dichos sitios web.

BOLAPP no asume ningún tipo de responsabilidad, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso, mantenimiento, uso, calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones, manifestaciones, productos y servicios existentes u ofrecidos en los sitios web no gestionados por él mismo.

15. Protección de datos de carácter personal.

BOLAPP se encuentra especialmente interesado en la seguridad y confidencialidad de los datos aportados por los usuarios en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo. En este sentido, BOLAPP se compromete a la protección de los datos personales de los usuarios de la aplicación y a adoptar las medidas de seguridad que resulten oportunas de acuerdo con la Ley y su normativa de desarrollo. Los datos facilitados por los usuarios serán tratados de manera estrictamente confidencial.

La política de protección de los datos personales se extiende a todo lo relativo a la recogida y uso de la información proporcionada por el usuario a través de la aplicación. Los datos facilitados por los usuarios pasan a formar parte de un fichero automatizado titularidad de BOLAPP, con la finalidad de operar adecuadamente la aplicación.

BOLAPP, se obliga a proteger, en términos del artículo 18 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, la información personal proporcionada por sus usuarios, misma que únicamente será proporcionada a las Autoridades que lo requieran mediante mandamiento judicial.

Adicionalmente, los usuarios autorizan expresamente a BOLAPP comunicar sus datos a terceros a efectos de que lleven a cabo la validación de las recompensas y, en su caso, gestionen con las entidades bancarias colaboradoras el cobro de los premios y la emisión de los certificados de retenciones correspondientes.

Asimismo, al aceptar estas Condiciones Generales, el usuario autoriza a BOLAPP a enviarle información sobre las utilidades de la aplicación o de los juegos disponibles.

La consignación de los datos solicitados o las respuestas a las preguntas que se puedan formular tendrán en su caso carácter público únicamente cuando sea imprescindible para prestar el servicio que el usuario necesite.

El usuario podrá, en cualquier momento, ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a lo establecido en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, mediante el envío de un correo electrónico a [email protected].

16. Contacto

En caso de que cualquier Usuario tuviese alguna duda acerca de estas Condiciones Generales o cualquier comentario sobre la aplicación, por favor diríjase a 

Cualquier inconformidad deberá ser notificada por el usuario a BOLAPP, por escrito, incluyendo todos los datos de su cuenta, así como la fecha, hora y detalles de la inconsistencia, la cual deberá ser enviada al correo electrónico atención a clientes 

17. Advertencias

Es obligación exclusiva del usuario proteger su contraseña. Cada persona que se identifique ingresando con su correo electrónico y su contraseña correctamente, es asumida por BOLAPP, como el titular de la cuenta, no obstante, pudiera darse el caso de que un tercero no autorizado ingresara a su cuenta con los datos correctos.

En el caso de que un tercero realizara un juego, dinámica, o se pensara que ha tenido acceso a la cuenta del usuario, se asumirá que tiene consentimiento del usuario titular y ningún juego o dinámica podrá ser cancelado bajo ninguna circunstancia.

BOLAPP, tiene discreción total para corregir cualquier cuenta que resulte beneficiada por cualquier error y se reserva el derecho de responsabilizar al usuario por los daños y perjuicios ocasionados, en virtud de haber tomado ventaja de cualquier error técnico o administrativo.

Es responsabilidad exclusiva del usuario asegurarse de que toda la información proporcionada ha sido perfectamente entendida por BOLAPP.

Es responsabilidad del usuario leer y comprender las instrucciones proporcionadas por BOLAPP para los juegos y/o dinámicas adquiridas por estos medios.

BOLAPP se reserva el derecho a cambiar los términos y condiciones en cualquier momento, los cuales aplicaran inmediatamente después de que hayan sido publicados en los medios electrónicos y digitales de BOLAPP.

El violar cualquiera de los términos o Condiciones de este Sitio será considerado como una infracción y su usuario será inhibido.

Además, se consideran violaciones a los términos y condiciones:

Uso ilegal o no autorizado por BOLAPP de cualquier robot, araña, aparato automatizado o cualquier otro proceso manual, para monitorear, copiar datos o realizar compras.

El usar cualquier contraseña o código de acceso, que no le corresponda si no es el destinatario de tal código de acceso o contraseña.

Utilizar algún tipo de aparato, software o rutina que interfiera con el funcionamiento adecuado de los medios.

Realizar o ejecutar acciones que impongan cargas razonables o desproporcionadas en la infraestructura de BOLAPP.

Copiar, reproducir, alterar, modificar o mostrar públicamente algún contenido (con excepción del uso personal) de los medios sin previo permiso expreso por escrito de BOLAPP.

Por este acto manifiesta su conformidad para que BOLAPP, a discreción y sin previo aviso, pueda restringir su acceso al sitio, cancelar la compra de boletos, eliminar cualquier contenido del usuario no autorizado o ejercer cualquier otro recurso disponible, si tiene elementos o indicios de que su conducta o la de cualquier tercero, con la cual se crea que actúa en común o el contenido del usuario que proporciono son inconsistentes con los términos establecidos en esta página, con la legislación y que violan los derechos de BOLAPP.

18. Legislación aplicable y Jurisdicción.

Las presentes Condiciones Generales se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

Para efectos legales, todos los juegos y dinámicas cuyo resultado sea tomados para seleccionar ganadores provienen de Pronósticos para la Asistencia Pública en los Estados Unidos Mexicanos, sometiéndose a la jurisdicción de las autoridades competentes en este País.

Los usuarios, independientemente de su domicilio, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales Federales de Ciudad de México para cuantas cuestiones pudieran suscitarse o acciones ejercitarse derivadas del uso y contenido de la aplicación de BOLAPP y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido

MEDIDAS ADOPTADAS PARA GARANTIZAR LA PROTECCIÓN DEL SITIO WEB Y ACREDITAR QUE CUENTA CON LO NECESARIO PARA GARANTIZAR EL SERVICIO, INFORMACIÓN Y DATOS DE LOS USUARIOS

INTRODUCCIÓN. 

El siguiente documento describe las características de los controles de seguridad del sitio www.bolapp.mx que han sido implementadas para proteger la integridad, disponibilidad y confiabilidad. 

De conformidad con el artículo 85 del Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos, se dice que los establecimientos podrán captar apuestas vía Internet, telefónica o electrónica. 

Para ello, deberán establecer un sistema de control interno para las transacciones que se efectúen por estas vías, elaborando por escrito la descripción de los procedimientos y reglas que aseguren la inviolabilidad e impidan la manipulación de los sistemas de apuestas. En dicho sistema deberá quedar registrado, al menos: 

El número de la cuenta e identidad del apostador, y 

La fecha, hora, número de la transacción, cantidad apostada y se ección solicitada. 

La mecánica de captación de apuestas se desarrollará más adelante, 

De conformidad con el artículo 87 fraccion II del propio Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos, el Operador deberá cumplir con el siguiente procedimiento para la expedición de los comprobantes de apuesta: 

En las apuestas vía Internet, telefónica o electrónica no se emitirá boleto alguno, pero la información de dicha apuesta quedará registrada en el sistema central de apuestas inmediatamente después de haber pagado la apuesta, Tratándose de apuestas vía Internet o electrónica, los participantes deberán tener acceso, para consulta e impresión, a una constancia de su número de folio y de los derechos que les correspondan. Las apuestas vía telefónica, previo consentimiento del apostador, deberán quedar grabadas en un registro de audio. 

CONTROLES DE SEGURIDAD IMPLEMENTADOS. 

DISPONIBILIDAD: 

El centro de datos en donde se almacena el servidor del sitio web www.bolapp.mx  contiene medidas para garantizar la seguridad y confianza, como: 

Enlaces de datos múltiples de proveedores distintos para mitigar el riesgo de un punto único de falla, 

El sitio web www.bolapp.mx es servido por un clúster de múltiples servidores. 

CONFIDENCIALIDAD 

El acceso a la información del sitio web www.bolapp.mx está protegido por distintos controles, que se pueden resumir en lo siguiente: 

El acceso a la cuenta de un cliente está protegido mediante un esquema de datos de registro. Solamente clientes que tengan dichos datos podrán ingresar a su cuenta. 

El sitio web de www.bolapp.mx está asociado a un certificado digital vigente con un esquema PKI de llave RSA de 2048 bits. Cabe destacar que el uso de llaves RSA 2048 son recomendadas por NIST en su publicación: «SP 800-57 Part 3» 

Cualquier acceso al servidor www.bolapp.mx Se encuentra restringido por los siguientes controles: 

Físicos: Los servidores se encuentran en un centro de datos con acceso restringido mediante controles de autorización de acceso de tipo biométricos. 

Procedimentales: El acceso de los servidores tanto lógico como físico requiere del cumplimiento estricto de procesos de solicitud de acceso. Estos procesos contemplan la aprobación de personal clave dentro de la compañía. 

Lógicos: El acceso lógico a los servidores está restringido por esquemas de autentificación de usuarios. Esto aplica obsesivamente al personal de TI que los administra.

INTEGRIDAD

La integridad del sitio web www.bolapp.mx está garantizada por los siguientes controles y mecanismos: 

El www.bolapp.mx se encuentra protegido por una granja de servidores que realizan funciones de tipo reverse proxy. Este mecanismo permite verificar la racionalidad de las solicitudes que recibe el sitio. 

El certificado de firma digital del sitio www.bolapp.mx está constituido mediante el uso del algoritmo SHA256. Este algoritmo criptográfico es ampliamente recomendado por NIST en su publicación: sp 800-57 part 3. 

El sistema de control interno utilizado satisface los requisitos de inviolabilidad e impide la manipulación de los sistemas de apuestas, asegurando que en dicho sistema queda registrada la siguiente información: 

El número de la cuenta e identidad del apostador, y 

la fecha, hora, número de transacción, cantidad apostada y selección solicitada. 

DISPOSICIONES GENERALES 

El usuario se deberá sujetar a lo siguiente: 

IDENTIDAD Y USO: 

Para poder utilizar los servicios dentro del sitio web www.bolapp.mx, el usuario deberá declarar lo siguiente: 

Que tiene como mínimo 18 años; 

Que reside en la república mexicana, o que en su caso acepta que las apuestas o cualquier transacción que sde efetctúe a través de ésta plataforma está regulada por las leyes de la República Mexicana, lo cual incluye las retenciones por impuestos y participaciones correspondientes; 

Que la información personal que ha proporcionado, sea verdadera, correcta, actualizada, y completa; 

Que es el titular o el usuario autorizado de la tarjeta de prepago o de crédito proporcionado; 

Si está utilizando la cuenta de usuario para www.bolapp.mx, es el titular de dicha cuenta; 

Actualizará puntualmente su cuenta, cualquier modificación introducida en su información personal o en la tarjeta de crédito, que resulte necesaria para la presentación de los servicios que ofrece www.bolapp.mx

CONFIRMACIÓN DE LA IDENTIDAD. 

El usuario autoriza a www.bolapp.mx, a realizar las investigaciones adicionales que considere necesarias para confirmar su identidad. Esta medida puede incluir la petición de información adicional o la solicitud de medidas adicionales dirigidas a confirmar la información que se haya proporcionado. 

UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL 

Durante los procesos de registros y recarga de los servicios en www.bolapp.mx, el usuario necesitará proporcionar información personal, tales como, nombre, dirección, número de teléfono, entre otros. El usuario otorga su consentimiento a compartir esta información personal con los proveedores de servicio para fines de comercialización. 

NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑA 

Para poder utilizar los servicios una persona, deberá crear una cuenta dentro del sitio web www.bolapp.mx, con un nombre de usuario y una contraseña. El usuario será responsable de lo siguiente: 

Elegir una contraseña que no resulte sencilla de adivinar por otros; 

Mantener la seguridad de Su nombre de usuario y contraseña y 

Recodar su nombre de usuario y contraseña. 

Asimismo será responsable de todas las actividades realizadas en su cuenta. En tal sentido, se compromete a notificar inmediatamente de cualquier cambio, modificación, o sospecha de cualquier actividad atípica observada en su cuenta. 

De igual forma en el uso y manejo de la tarjeta prepagada del usuario para uso en nuestro sitio, en caso de pérdida o extravío deberá de reportarlo de manera inmediata, entendiendo que por este hecho no se rembolsará el valor de la misma por lo que fue activada. Las medidas que se podrán tener serán, entre otras, la suspensión o cancelación de la cuenta, la solicitud de modificación de la clave o la petición de información adicional dirigida a confirmar la identidad. 

Con independencia de lo anterior, www.bolapp.mx, podrá confiar en la legitimidad de la persona que acceda a la cuenta del usuario 0 que utilice su contraseña y no asumirá responsabilidad alguna ante el usuario ni ante terceros derivada de las medidas tomadas o no conforme a lo dispuesto en esta cláusula, de los compromisos asumidos sobre la seguridad de la cuenta o de la contraseña, del acceso no autorizado a la cuenta ni el uso de la contraseña. 

USO DE LOS SERVICIOS. 

www.bolapp.mx, concede al usuario una licencia no exclusiva, personal e intransferible para el servicio de juego por internet. El usuario puede utilizar el software en cualquier computadora en el que Sea el usuario primario. 

www.bolapp.mx se reserva el derecho a cancelar esta licencia en cualquier momento Sin previo aviso. 

El usuario no está autorizado a copiar el software o los materiales escritos asociados al tema de casino. La licencia no debe ser asignada o transferida a ninguna otra persona que no sea el usuario Original. El usuario no está autorizado a sublicenciar, asignar o transferir esta licencia ni a alquilar, arrendar o ceder ninguna parte del sistema de casino. 

El usuario acepta que él es único responsable de cualquier tipo de uso del sistema de casino de la empresa que se produzca mediante su nombre de usuario y contraseña. El usuario se compromete a mantener su nombre de usuario y contraseña en secreto y a tratarlos con la máxima confidencialidad. Cualquier uso no autorizado del nombre de usuario y al contraseña será responsabilidad exclusiva del usuario y será considerado como su uso. Cualquier responsabilidad que resulte de dicho uso recaerá sobre el usuario. 

El dinero, en la cuenta del usuario se utiliza para realizar apuestas en los juegos vía internet. 

La empresa operadora se reserva el derecho a rechazar o limitar cualquier apuesta. El usuario no está autorizado a efectuar una apuesta cuyo importe sea superior al saldo disponible en su cuenta. Todas las ganancias que consiga el usuario será abonadas en su cuenta personal. Los ingresos y pagos se realizarán a través del cajero del Sistema de apuestas. La empresa se reserva el pago de cantidades que considere que no hayan sido ingresadas por el sistema de prepago. 

El usuario acepta y autoriza que la sociedad asigne el procesamiento de ingresos y pagos en su cuenta a la compañía de gestión de pagos de la sociedad. En virtud de ello, el usuario autoriza a la sociedad a dar dicho tipo de instrucciones en su nombre de usuario. La sociedad se reserva el derecho a retener cualquier pago si sospecha 0 tiene alguna evidencia de que el sistema de casino de la sociedad ha sido manipulado. Se demandará cualquier usuario u otro individuo que haya manipulado o haya intentado manipular el sistema de casino de la sociedad para garantizar un elevado nivel de seguridad a la hora de proteger el saldo de la cuenta del usuario, www.bolapp.mx, realiza controles de seguridad aleatorios. Por el presente el usuario acepta que la sociedad le exija documentos adicionales para verificar su identidad como el titular de una tarjeta de crédito en el supuesto caso de un control de seguridad. 

IMPORTE DE LA APUESTA. 

Cada usuario determinará el valor de su apuesta según el límite de mesa de cada juego en particular. Los requisitos para participar realmente en un juego dependerán totalmente de la condición de que el usuario disponga en su Cuenta de la cantidad que desea apostar. Si no dispone de dicha cantidad, el usuario recibirá un mensaje de error que indicará que modifique el valor de la apuesta. Como apuesta es válido exclusivamente el importe confirmado y registrado por la empresa. Si pierde su conexión de internet mientras juega con dinero real o el juego se interrumpe por cualquier Otra razón, dependiendo del juego en el que participe y de la fase en que se encuentre este, o bien el importe de su apuesta es de vuelta a Su cuenta o bien continuará el juego exactamente donde lo dejó cuando vuelva hacer el login. 

MODALIDADES DE PAGO 

www.bolapp.mx, ofrece a su usuario distintas modalidades de pago para la utilización de los servicios con el fin de satisfacer las necesidades de los diferentes segmentos del mercado: 

TARJETAS DE CRÉDITO: el uso de de las tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en este capítulo y en relación con su emisor se regirá según lo pactado en el respectivo contra de apertura que el usuario hubiere oportunamente suscrito. En este sentido los aspectos relativos a las mismas tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc. se regularan por el respectivo contrato de apertura, no teniendo www.williamhill.com.mx y/o www.williamhill.mx, responsabilidad alguna sobre dichos aspectos. 

PAYPAL: para aquellos usuarios que dispongan de una cuenta en PaypPal, que les permita efectuar compras utilizando los servicios de pago ofrecidos por esta última, podrán abonar los importes de los servicios adquiridos en el Sitio web mediante este sistema de pago. En tal supuesto todas las incidencias relativas a la utilización de los servicios provistos por PayPal, tales como el procesamiento de pagos, el envío de pagos, comisiones, limitaciones y condiciones de uso del sistema, se regirán de acuerdo con lo pactado entre el usuario y PayPal. 

La elección del medio de pago es exclusiva potestad del jugador.

IMPUESTOS 

El usuario será responsable de la totalidad de impuestos gravados sobre la utilización y beneficios del servicio www.bolapp.mx, de la recepción de fondos en la cuenta del usuario de prepago o del uso de la misma. 

RESOLUCIÓN 

En cualquier momento www.bolapp.mx, podrá suspender o cancelar la utilización del servicio por cualquier motivo legalmente no permitido, por ejemplo, ante la sospecha de un posible fraude o de una actividad atípica, o bien por razones de seguridad. 

JUEGO RESPONSABLE. 

En www.bolapp.mx se está comprometido con la sociedad y con el Juego Responsable. 

En este sentido, solamente estamos dedicados a ofrecer una experiencia de entretenimiento y diversión que sea positiva para todos nuestros clientes. 

En este sentido, dentro de www.bolapp.mx: 

Siempre se revisará que los clientes sean mayores de edad. 

Nunca otorgar crédito a los clientes. 

Señalar que el sitio web de apuestas por internet, es exclusivo para mayores de edad. 

JURISDICCIÓN. 

Solamente aplica el uso del software para usuarios que Se encuentren dentro de los Estados Unidos Mexicanos, cualquier Otro país queda fuera de nuestras responsabilidades y en su caso de detectar que esto sea así, se dará de baja el servicio al usuario. 

TODAS LAS TRANSACCIONES SON EN PESOS MEXICANOS. 

LAS TARJETAS DE CRÉDITO PERMITIDAS PARA LA COMPRAR DE CRÉDITO EN LÍNEA, SOLAMENTE PODRÁN SER LAS EMITIDAS POR LAS INSTITUCIONES BANCARIAS QUE OPERAN EN LA REPÚBLICA MEXICANA. 

PROCEDIMIENTOS Y REGLAS QUE ASEGURAN LA INVIOLABILIDAD E IMPIDEN LA MANIPULACIÓN DE LOS SISTEMAS DE APUESTAS POR INTERNET

El juego limpio es de gran importancia para UNOCAPALI LA PAZ OPERADORA, S.A. de C.V. En tal sentido, es importante para la empresa, contar con la correspondiente autorización de la Dirección General de Juegos y Sorteos, para llevar a cabo las actividades solicitdas.

Los juegos que se podrán encontrar a través del sitio www.bolapp.mx el cual pasa por pruebas rigurosas constantemente.

Todos los resultados de los juegos se almacenan y el historial completo de transacciones financieras de cada jugador estará siempre disponible para consulta en línea.

El Permisionario (Producciones Móviles, S.A. de C.V.), su operador (UNOCAPALI LA PAZ OPERADORA, S.A. de C.V.), y personas clave en la operación han cumplido con la integridad personal y empresarial y son aptos para operar.

El software, el cual crea las probabilidades para los juegos de este sitio, cumple con los estándares internacionales y reconocidos de ecuanimidad.

El sistema operativo no se utiliza conjuntamente con alguna actividad ilegal.

Los jugadores son tratados de forma imparcial y las ganancias son pagadas de acuerdo a las apuestas y las reglas de apuesta aplicables.

TST TECHNICAL SYSTEMS TESTING

Nuestros juegos son monitoreados y examinados mensualmente por la TST (Technical Systems Testing) – una reconocida firma internacional que realiza pruebas independientes para asegurar la imparcialidad y exactitud de los juegos de casino. 

Nota: El software de juego del www.bolapp.mx es de desarrollo propio. 

UNOCAPALI LA PAZ OPERADORA, S.A. de C.V. dentro de su estructura organizacional, cuenta con una Unidad Central de Juegos, que le permite ejercer de manera eficaz la labor de inspección y control de las actividades de juego. Esta Unidad tiene como finalidad:

Registrar todas las operaciones de los usuarios

Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y, si fuera necesario, reconstruir de manera fiable las actuaciones realizadas.

Asegurar la existencia de copias de seguridad y disponer de planes de contingencia para la recuperación de datos.

Hallarse en posesión de una réplica de la Unidad, en caso de que la principal quedara fuera de servicio.

Incorporar conexiones seguras y compatibles con la TST (Technical Systems Testing), de manera que por ésta se puedan realizar las oportunas operaciones, incluso en tiempo real, de todas las actividades de juego llevadas a cabo por los operadores.

La Unidad gestiona además las operaciones de los participantes, estando integrada, a su vez, por la interfaz de comunicación denominada plataforma de juego y por los programas diseñados para los diferentes tipos de juego. Dentro de la plataforma de juego se incluyen las bases de datos de juego, como almacén lógico sobre datos de los participantes, operacinoes realizadas por los juegos y otras informaciones relativas a resultados de eventos deportivos o sobre otros aspectos relevantes en la gestión, captación y cruce de apuestas, las tablas de pago, como conjunto de sistemas e instrumentos técnicos que permiten realizar las transacciones económicas en ambos sentidos, entre los participantes y el operador, a través del medio de pago utilizado para el cargo y abono de sus actividades.

Por otra parte, se han implementado elementos que integran los sistemas técnicos del denominado Registro de Usuario, único para cada jugador, que permite su acceso mediante un proceso válido de identificación y la posibilidad de efectuar transacciones económicas, la cuenta de usuario, en la que se cargan los ingresos o se abonan los premios obtenidos durante las actividades de juego, que en ningún caso podrá tener salgo acreedor contra el jugador, y el generador de números aleatorios, que garantice el azar y la indeterminación en el resultado.

UNOCAPALI LA PAZ OPERADORA, S.A. de C.V. prohíbe el uso de prácticas injustas al utilizar los servicios. Hacemos esto para proteger a nuestros usuarios y la integridad de los servicios. Entendiéndose como prácticas injustas todas las acciones ilegales que disminuya su diversión al jugar en nuestra página web o que dé a otro usuario una ventaja injusta sobre usted cuando juegue contra dicha persona.

Si descubrimos que actúa en connivencia con otros usuarios u otra actividad que consideremos fraudulenta o ilegal, cerraremos su cuenta permanentemente, y cualquier saldo será retenido y se dará aviso a las autoridades competentes.

Tenemos una política de tolerancia cero en lo relativo al juego inapropiado y las actividades ilegales. Si descubrimos que ha hecho trampas o ha intentado realizar algún fraude dirigido hacia nosotros o hacia cualquier otro usuario de cualquiera de los servicios (incluyendo, pero sin carácter limitativo, manipulación de la partida o fraude en el pago, manipulación del sistema de múltiples unidades monetarias, o apostar en todos los resultados posibles de un partido o evento), o si sospechamos que ha realizado un pago fraudulento, incluyendo el uso de tarjetas de crédito robadas, o cualquier otra actividad fraudulenta (incluyendo, sin carácter limitativo, ingresos devueltos u otros rembolsos) o transacciones prohibidas (incluyendo, sin carácter limitativo, lavado de dinero), o si sus ingresos no son satisfechos por su banco por cualquier motivo, nos reservamos el derecho a suspender y/o bloquear su cuenta y a recuperar las deudas utilizando cualquier método legal a nuestra disposición, incluyendo, sin carácter limitativo, (i) cobrar de su cuenta el importe que nos debe e (ii) informar a agencias de cobro para que recuperen la deuda. Esto puede ejercer un impacto perjudicial en su calificación crediticia, y nos obligaría a compartir sus datos personales (incluyendo su identidad) con las autoridades competentes y a denunciar cualquier actividad delictiva o sospechosa a las autoridades competentes. Es por ello que UNOCAPALI LA PAZ OPERADORA, S.A. de C.V.se reserva a la aceptación de:

Aceptar depósitos provenientes de cuentas de terceros.

Aceptar depósitos provenientes de cuentas extranjeras cuyo país no lo permita.

Aceptar depósitos con tarjetas de crédito a nombre de terceros.

Aceptar pagar retiros en cuentas de terceros.

No se pagan retiros en cuentas extranjeras cuyo país no lo permita.

No se pagan retiros solicitados a fondos de caridad.

Nos reservamos el derecho a anular y retener cualquier ganancia obtenida por una persona o grupo de personas y a anular y retener sus puntos de usuario si tenemos razones fundadas para creer que se está actuando o han actuado para cometer fraude o perjudicarnos de alguna manera a nosotros y/o a los servicios y/o al Sistema Central de Apuestas Vía Internet.

Términos y Condiciones

1. www.bolapp.mx es operado por Unocapali La Paz Operadora, S.A. de C.V., un operador de Producciones Móviles, S.A. de C.V., Permisionaria autorizada por la Secretaría de Gobernación, quien actúa bajo el amparo del Permiso Federal No. DGAJS/SCEVF/P-06/2005-Ter, en términos de: (i) oficio número DGJS/SCEV/1458/2012, Y DGJS/1580/2021, en adelante el “Sitio”.

2. Estos Términos y Condiciones establecen las reglas bajo las cuales Unocapali La Paz Operadora, S.A. de C.V. (“nosotros”) le brinda acceso a, y gobierna su uso del Sitio, así como las aplicaciones del Sitio puestas a su disposición a través del Sitio (el “Software”) y la información, contenido, características y servicios brindados a través del Sitio (en conjunto con el Software, los “Servicios”).

3. Estos Términos y Condiciones aplican a cualquier uso de nuestros servicios. Para artículos promocionales, pueden aplicar términos adicionales. Al utilizar nuestra aplicación, visitar el Sitio y/o registrarse y/o utilizar nuestros servicios, usted acepta y está obligado por:

Estos Términos y Condiciones; 

Política de Privacidad; 

Las reglas que aplican a cada juego de casino pueden ser encontradas dentro de cada juego de casino, e incluye la ganancia máxima disponible para cada juego («Reglas de Juego»);

Cualquier condición específica que se indique como aplicable (por ejemplo, si está ingresando a una promoción, los términos y condiciones de la promoción); y

Todos los demás términos y condiciones, reglas o políticas que se relacionan con las promociones de servicios aplicables; bonificaciones, ofertas especiales o cualquier otro aspecto de su uso de los servicios, considerándose para todos los efectos aplicables que usted ha aceptado y comprendido los mismos.

Todos los términos y condiciones, reglas y políticas a las que se hace referencia en el párrafo anterior se denominarán colectivamente, como los “Términos y Condiciones”.

4. EL USO POR PARTE DE USTED DEL SITIO Y/O DE LOS SERVICIOS, IMPLICA QUE USTED ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, Y CONSTITUYE UN ACUERDO VINCULANTE DE PARTE DE USTED HACIA LOS MISMOS, INCLUYENDO CUALQUIER MODIFICACIÓN QUE HAGAMOS DE TIEMPO EN TIEMPO. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, su única alternativa es abstenerse de acceder al Sitio y usar los Servicios.

5. El Sitio brinda a los usuarios la oportunidad de ganar premios en especie (mercancía, experiencias) y en efectivo, a través de la colocación de apuestas en Juegos (los “Juegos”); o, cuando así sea el caso, mediante la adquisición de bonos en modalidad gratuita. Para poder entrar a los Juegos, los participantes deben crear una cuenta de usuario en el Sitio. En adición a las reglas que en estos Términos y Condiciones se establecen para los Juegos, cada Juego podrá sujetarse a reglas específicas, mismas que habrán de publicarse junto con el Juego de que se trate y estarán disponibles para consulta de los participantes. En caso de discrepancia entre estos Términos y Condiciones y las reglas específicas que pudieran publicarse para cada Juego, prevalecerán dichas reglas. 

6. Cuando usted registra una cuenta con nosotros, está aceptando y garantizando que:

Tiene por lo menos 18 años de edad. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación para verificar la edad a cualquier solicitante o cliente en cualquier momento, y anularemos cualquier transacción realizada por menores de edad;

Proporcionará información verdadera al abrir su cuenta, que incluirá datos tales como su fecha de nacimiento, junto con una identificación válida que lo respalde, su país de residencia, su domicilio actual, dirección de correo electrónico y número de teléfono personal. Debe informarnos de cualquier cambio en estos detalles; 

Cuenta con la capacidad legal para entrar en un contrato vinculado, incluidos estos Términos y Condiciones y cualquier apuesta que usted realice;

Está abriendo su cuenta únicamente para uso personal, y está actuando en su propio nombre y no como un agente en nombre de un tercero;

No intentará vender ni de ninguna manera transferir el beneficio de su cuenta a terceros, ni adquirirá ni intentará adquirir una cuenta que se haya abierto a nombre de un tercero; 

No tiene prohibido, por ningún motivo, apostar con nosotros o utilizar nuestros servicios; y

Actualmente no está sujeto a una autoexclusión de una cuenta del Sitio y ni nosotros ni ningún otro operador lo ha excluido de los juegos de azar.

Debe mantener su información personal al día. Si no lo hace, es posible que sus apuestas o pagos se rechacen o se emitan de forma incorrecta.

No puede transferir fondos de una cuenta del Sitio a otra bajo ninguna circunstancia.

7. Si incumple con alguno de los términos del numeral 6 de estos Términos y Condiciones, podrá el Sitio proceder a:

Podemos cancelar cualquier apuesta que haya realizado;

No estaremos obligados a pagar ninguna ganancia que de lo contrario se hubiera pagado con respecto a cualquier apuesta que haya realizado; y

Podemos referir el asunto a la policía, tutores o miembros de la familia, o cualquier otra autoridad reguladora apropiada.

8. Los Servicios no se dirigen a, ni podrán ser utilizados por, personas menores de 18 (dieciocho) años. Usted debe tener al menos 18 (dieciocho) años cumplidos y tener capacidad legal para contratar y para poder acceder al Sitio y/o hacer uso de los Servicios. Al acceder al Sitio y usar los Servicios, usted manifiesta y garantiza que tiene la edad suficiente y la capacidad para obligarse a estos Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación para verificar la edad a cualquier solicitante o cliente en cualquier momento, y podemos anular cualquier transacción realizada por menores de edad.

9. Usted acepta que tenemos derecho a verificar electrónicamente su información cuando abre una cuenta con nosotros. Al aceptar estos Términos y Condiciones y/o registrarse para utilizar la aplicación y/o el Sitio, usted acepta que tenemos derecho a realizar cualquiera y todas las verificaciones de identificación, crédito, fraude y otras verificaciones que sean necesarias y/o que sean requeridas por las leyes y regulaciones aplicables y/o por las autoridades reguladoras relevantes para el uso de la aplicación y/o del Sitio y nuestros productos en general. Usted acepta que nos proporcionará toda la información que necesitemos en relación con dichas verificaciones. Tendremos derecho a suspender o restringir su cuenta de cualquier manera que consideremos apropiada, hasta que hayamos completado esas verificaciones a nuestra entera satisfacción. Además de las verificaciones electrónicas, podemos realizar verificaciones manuales para confirmar el domicilio y la identidad. Para confirmar su identidad, puede que sea necesario que usted le envíe una copia de sus documentos de identidad al correo que nosotros le indiquemos en ese supuesto.

Como parte del proceso de registro y verificación, podemos proporcionar sus datos de información a agencias autorizadas de referencia de crédito o proveedores de herramientas de fraude para confirmar su identidad y los detalles del proveedor de pagos. Usted acepta que podemos procesar dicha información en relación con su registro y verificación. Cualquier transferencia de datos se regirá por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de Particulares y nuestro Aviso de Privacidad.

10. Se requiere que cada cliente se identifique por su número de cuenta y contraseña en cada inicio de sesión. El cliente tiene la responsabilidad exclusiva de velar por su contraseña específica y número de cuenta, así como de no revelarla a ninguna persona.

11. No seremos responsables de ninguna pérdida que pueda surgir como resultado del mal uso de su nombre de usuario o contraseña o de cualquier acceso no autorizado a su cuenta. Si ha perdido u olvidado alguno de los datos de su cuenta, contáctenos lo antes posible. Debe informarnos inmediatamente si sospecha que alguien está usando los datos de su cuenta indebidamente para que podamos suspender su cuenta y evitar cualquier acceso no autorizado.

Es nuestra recomendación que utilice un dispositivo de almacenamiento seguro de contraseñas para guardar sus detalles de cuenta en lugar de usar la memoria de contraseña automática en su navegador.

12. El uso de los Servicios pudiera estar prohibido o regulado en ciertos estados o países. Si utiliza los Servicios fuera del territorio mexicano, usted es responsable del cumplimiento de las leyes o regulación del estado o territorio desde el cual usted acceda al Sitio y/o utilice los Servicios. No podrán registrarse los residentes de aquellos países en los que se prohíbe participar por cualquier medio en Juegos con apuestas. 

13. Usted tiene la responsabilidad de cumplir con sus propias leyes locales, nacionales, federales, estatales u otras relacionadas con las apuestas o juegos antes de abrir una cuenta, realizar apuestas, o utilizar nuestros Servicios. Si se encuentra en un país donde está prohibido el uso de servicios de juegos de azar o de lotería, no debe (i) registrarse con nosotros para el servicio correspondiente; (ii) intentar utilizar ese servicio; o (iii) utilizar su tarjeta de pago u otro método de pago para realizar apuestas o juegos con nosotros por el servicio ilegal.

14. Nos reservamos el derecho de suspender o desactivar cualquier cuenta de cualquier usuario en caso de sospechar que el usuario esté actuando en contravención de estos Términos y Condiciones y/o de cualquier legislación o regulación aplicable. De igual forma, las personas que se encuentran en incumplimiento a estos Términos y Condiciones no podrán tener derecho a cobrar cualquier ganancia y pueden estar cometiendo un fraude y ser sujetas a sanciones por dicho ilícito.

15. No seremos responsables por cualquier daño o pérdida que Usted o cualquier tercero alegue o considere le fueron causados en conexión con su uso de los Servicios; incluyendo, pero sin limitarse a: aquellos que resulten de un uso inapropiado por parte del Usuario de los Servicios; de errores de comunicación entre el Usuario y el Sitio; o, de una interrupción de los Servicios imputable o no al Sitio.

16. Al utilizar nuestros servicios, usted manifiesta ser consciente de que el acceso a los Juegos implica la posibilidad de que usted no resulte ganador en los Juegos de que se traten, por lo que en ningún caso usted podrá reclamar nada en contra de nosotros o de cualquiera de las compañías de nuestro grupo o de cualquiera de nuestros respectivos directores, funcionarios o empleados. De igual forma, nosotros no somos responsable de cualquier pérdida, daño, menoscabo o afectación en la que usted incurra por el uso o aceptación de algún premio. 

17. Se prohíbe usar un método de pago del que usted no sea el único titular o que pertenezca a un tercero (por ejemplo, no puede usar la tarjeta de débito de un miembro de la familia para hacer depósitos en su cuenta). Cualquier depósito de terceros será considerado inválido (y cualquier ganancia o premio que surja del depósito será anulada).

18. Para obtener el derecho a participar en los Juegos, necesita depositar dinero que se constituirá en sus fondos. Sus fondos se mantendrán en una cuenta bancaria separada de todas nuestras otras cuentas comerciales, y se encontrarán en, todo momento, resguardados y disponibles para usted. Usted podrá disponer de sus fondos en las formas permitidas por el Sitio, participar en un Juego o Sorteo, solicitar su devolución cuando se trate de cantidades reembolsables, pago de premios, cruce de nuevas apuestas, etcétera.

19. En apego al artículo 10 del Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos en vigor en los Estados Unidos Mexicanos, todas las transacciones efectuadas en el Sitio se realizarán en pesos mexicanos. Aceptamos diferentes métodos de pago, mismos que podrán variar según se encuentren disponibles de tiempo en tiempo en México. Los métodos de pago disponibles para usted se mostrarán en la aplicación o el Sitio en el momento de realizar su depósito. Solo se le permite usar métodos de pago que estén a su nombre. Los depósitos que realice deberán ser hechos desde una cuenta personal y no de una cuenta empresarial o corporativa. Si usted realiza depósitos utilizando métodos de pago respecto de los cuales no tiene derecho a usar (ejemplo, aquellos en los que usted no sea el titular), podremos invalidar su depósito (y cualquier ganancia que obtenga con motivo de ese depósito será anulada). Esto significa que usted no tendrá derecho a ganancias sobre una apuesta colocada con estos depósitos.  

20. Usted se obliga a únicamente depositar fondos que vaya a destinar para la colocación de apuestas. Si tenemos motivos razonables para creer que usted ha depositado fondos respecto de los cuales no tiene intención de apostar, podremos suspender o cerrar su cuenta y podremos vernos en la necesidad de avisar a las autoridades competentes.

21. Se podrá anular sus ganancias cuando haya realizado depósitos con la intención de anular las apuestas utilizando el depósito que luego canceló. Si algún depósito no nos llega o es cancelado por usted o por un tercero, tendremos derecho a anular todos los bonos, las apuestas deportivas gratuitas y las ganancias acumuladas u otorgadas a su cuenta como resultado de dicho depósito, si creemos, a nuestra razonable discreción, que el depósito se realizó con la única intención de anular las apuestas obtenidas utilizando el depósito que usted canceló.

22. Nosotros realizaremos constantemente chequeos de antilavado de dinero en sus depósitos. Estamos obligados por las regulaciones contra el lavado de dinero y como parte de nuestras políticas internas a realizar revisiones respecto a la fuente de los fondos depositados por los clientes. Si estas revisiones no nos brindan suficiente información sobre usted, podemos solicitarle más información (incluida su fuente de ingresos). Usted acepta proporcionar de inmediato esta información, cuando se le solicite. Nos reservamos el derecho, actuando razonablemente, de suspender o cancelar cualquier cuenta cuando no podamos asegurarnos de que la fuente de fondos sea legítima o cuando no se haya proporcionado información suficiente.

23. Ningún fondo generará intereses sobre ninguno de los saldos de su cuenta. No concedemos crédito en ninguna circunstancia. Es su responsabilidad mantener fondos suficientes en su cuenta para realizar cualquier apuesta que desee hacer. No seremos responsables de ninguna apuesta perdida por no tener los fondos requeridos en su cuenta para hacer la apuesta. También reservamos el derecho de anular cualquier apuesta que haya sido aceptada inadvertidamente si su cuenta no tiene fondos suficientes para cubrir la totalidad de la apuesta y/o para recuperar el monto de cualquier déficit. No somos una institución financiera y no se generan ni pagan intereses sobre los depósitos, ni se garantizan ganancias.

24. No le cobramos por los depósitos y retiros a su cuenta. Sin embargo, debe verificar con su banco, proveedor de tarjeta de crédito o proveedor de servicios de pago si ellos le cobrarán alguna comisión por esto. No seremos responsables de pagar ninguna comisión de terceros en su nombre. Adicionalmente, si usted realiza un depósito y solicita un retiro sin haber agotado dicho depósito, nos reservamos el derecho de hacer un cargo a su cuenta para cubrir nuestros costos razonables de procesamiento del depósito y del retiro. Dicho cargo podrá ser descontado de cualquier solicitud de retiro.

25. Puede retirar fondos de su cuenta si: (a) todos los pagos realizados en su cuenta han sido confirmados como aprobados y no se han devuelto, revocado o cancelado; (b) a nuestra discreción usted ha cumplido con los reglamentos y las normas contra el lavado de dinero u otras obligaciones impuestas para verificar su identidad. Tenga en cuenta también que, cuando le solicitamos información para verificar su identidad y/o fuente de fondos, cualquier demora en el suministro de esta información puede causar un retraso adicional en retirar fondos; (c) acepta que todas las transacciones pueden ser verificadas para prevenir el lavado de dinero y que cualquier transacción que usted realice y que consideremos sospechosa, puede ser informada a las autoridades correspondientes. Nos reservamos el derecho de rechazar y/o revertir el retiro de depósitos no utilizados hasta que la verificación de estos fondos se considere satisfactoria, incluso cuando los depósitos se hayan realizado y retirado de inmediato sin juego; y (d) actualmente no haya una investigación en curso sobre:

I. una situación en la que exista evidencia de irregularidades en las apuestas (incluido cualquier intento de superar el pago máximo o de aprovechar cualquier ganancia o bonificación que no esté disponible de otra manera), el precio haya sido manipulado, haya tenido lugar el arreglo o amaño de partidos, si se sospecha que un individuo o individuos actúan en forma conspirativa o en conjunto con respecto a una apuesta;

II. una situación en la que exista evidencia de que las reglas de un organismo rector de deportes hayan sido violadas; o

III. una situación en la que exista evidencia de que ha violado materialmente estos términos y condiciones, incluso por actuar de manera fraudulenta, ilegal o por participar en actividades inapropiadas (incluidas trampas, colusión o actividades delictivas).

26. Es posible que nuestro equipo de seguridad se vea en la necesidad de cancelar retiros en espera del resultado de una investigación. Puede haber ocasiones en las que nuestro equipo de seguridad deba cancelar los retiros para llevar a cabo controles adicionales. Estos fondos se devolverán a su cuenta en espera de la investigación, pero si descubrimos alguna irregularidad durante nuestra investigación, nos reservamos el derecho de retener fondos. La responsabilidad de los fondos recae en el titular de la cuenta.

27. Si desea retirar una cantidad inferior a la que permite nuestro sistema en línea, deberá ponerse en contacto con nosotros. Si la cantidad que desea retirar está por debajo de la cantidad aceptada a través del Sitio, que se le mostrará en el momento de la retirada, aún podrá retirar sus fondos, pero deberá comunicarse con nosotros.

28. Si usted ha recibido cantidades por error, podremos solicitarle su devolución. Pueden existir circunstancias en las que se le paguen cantidades por error (por ejemplo, una errónea liquidación de una apuesta). Utilizaremos todos nuestros esfuerzos razonables para detectar cualquier error e informar a usted del mismo lo antes posible. Sin embargo, si a usted se le han acreditado cantidades que se pagaron por error, usted deberá resguardar esas cantidades por nosotros y deberá regresarlas a nosotros inmediatamente si así se lo solicitamos. Si dichas cantidades se encuentran aún en su cuenta, podremos recabarlas directamente desde su cuenta.

29. Usted es responsable de informar cualquier error con sus retiros. Estamos comprometidos para evitar errores, pero no podemos asumir ninguna responsabilidad u obligación por los errores u omisiones que usted realice cuando retire sus fondos. Si algún fondo se deposita o acredita incorrectamente, es su responsabilidad informarnos y nuestro objetivo será resolverlo.

30. Los retiros se realizarán con el mismo método de pago que el depósito inicial. Si esto no es posible, lo contactaremos para hacer arreglos alternativos.

31. Debe notificarnos cualquier cambio en los detalles de su método de pago. Si no nos actualiza, su banco puede rechazar sus depósitos o apuestas. También debe informarnos si perdió o le robaron su tarjeta de crédito o débito o si ha sido víctima de un fraude de identidad en su cuenta de método de pago y dejaremos que se acepten más apuestas desde su cuenta hasta que nos notifique sobre otras instrucciones.

32. Las apuestas que usted realice en el Sitio, estarán sujetas a esto Términos y Condiciones. Habrá límites en la cantidad que puede apostar. Solo puedes apostar hasta el menor de la cantidad presente en su cuenta o cualquier límite establecido por nosotros. 

33. Debe familiarizarse con la forma en que se operan los Juegos. No seremos responsables bajo ninguna circunstancia si realiza una apuesta o juega un juego y no ha entendido completamente los términos o cómo se opera. Le recomendamos que se familiarice con la terminología estándar de apuestas y juegos. Si tiene alguna duda sobre cómo funciona un juego, por favor comuníquese con nosotros.

34. Una vez que las ganancias estén disponibles en su cuenta, podrá retirarlas. Todas las ganancias obtenidas se mantendrán en su cuenta. Estas estarán disponibles para ser retiradas, sujeto a estos Términos y Condiciones.

35. Todas las apuestas están sujetas a pagos máximos. Esto será detallado por nosotros en cada uno de los Juegos. Es su responsabilidad estar al tanto de que una apuesta que realice, si tiene éxito, pueda exceder el límite máximo de pago.

36. Cualquier promoción en efectivo que usted pueda recibir tendrá fecha de vencimiento. Si usted ha recibido una promoción en efectivo (ejemplo, que se le haya abonado una cantidad de dinero en su cuenta), usted deberá consumirla toda o en parte dentro de los 7 días de haberla recibido. Si usted no comienza a usarla dentro de ese plazo, será retirada de su cuenta y usted ya no podrá utilizar su promoción en efectivo.

37. Al hacer uso de nuestro Sitio, usted puede incurrir en cargos por datos. Usted acepta que el visitar el Sitio fuera de una red WiFi puede resultar en cargos de datos de su proveedor de red móvil. No seremos responsables de ningún cargo por datos incurridos como resultado de su uso de la aplicación y/o el Sitio.

38. Usted reconoce y se compromete a Jugar de manera responsable, esto significa que si está consciente que participar en los Juegos debe limitarse a utilizar el Sitio y todos sus servicios. Si se autoexcluye, no podrá acceder a nuestros servicios durante ese tiempo. Usted reconoce y acepta que si decide autoexcluirse del Sitio, no se le permitirá abrir o utilizar una nueva cuenta de ninguna otra manera durante su período de autoexclusión seleccionado, hasta que dicha autoexclusión haya sido levantada y reabra la cuenta original. En el caso de que no cumpla con lo anterior, tendremos derecho a bloquear cualquier cuenta nueva que abra con otro Sitio, perderá los fondos que haya en él y no seremos responsables de reembolsarle los fondos que haya apostado o ganado a través de tal cuenta. Para obtener más información sobre la autoexclusión consulte nuestra política de Juego Responsable.

39. No le otorgamos ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual. Somos el propietario o usuario autorizado o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual sobre nuestros servicios y contenido, incluidos, entre otros, cualquier derecho de autor, patente, diseños (registrados o no registrados), marcas comerciales, marcas de servicio, códigos fuente, especificaciones, plantillas, gráficos , logotipos o cualquier derecho que subsista en cualquier otro lugar con respecto al contenido, bases de datos, formatos, interfaces, programación, la oferta de servicios a otros clientes, software o cualquier aplicación para cualquiera de los anteriores y cualquier modificación, mejoras. , desarrollos y mejoras de los mismos. Excepto en los casos en que le informamos específicamente, no le otorgamos ningún derecho expreso o implícito sobre ninguno de sus derechos de propiedad intelectual o información secreta. Usted no puede distribuir nuestro contenido a terceros. Cualquier contenido al que acceda a través de la aplicación o del Sitio es para su uso personal (es decir, no para uso comercial) y cualquier uso, distribución o reproducción de este contenido que se realice de cualquier manera sin nuestro consentimiento expreso por escrito está estrictamente prohibido. El uso de los datos en nuestra aplicación o del Sitio es una licencia personal. Esto se proporciona estrictamente a usted con un propósito personal, no exclusivo, no sublicenseable, no comercial para hacer uso de los servicios. Nos reservamos el derecho de tomar cualquier acción que consideremos necesaria, que puede incluir la emisión de procedimientos legales en su contra, con el fin de proteger nuestra propiedad intelectual y evitar el uso no autorizado de nuestros datos, aplicaciones, Sitio o servicios.

40. Con relación al numeral 6, al crear una cuenta de usuario, usted no deberá (a) seleccionar o usar la dirección de correo electrónico o el nombre de usuario de otra persona con la intención de hacerse pasar por esa persona; (b) usar un nombre ligado a los derechos de cualquier otra persona sin autorización de esa persona; (c ) utilizar una dirección de correo electrónico o un nombre de usuario que sea profano, ofensivo o inapropiado; o, (d) permitir que cualquier otra parte use su cuenta y/o contraseña.

No puede compartir ni transferir ninguna cuenta. No puede revelar su contraseña a nadie. Usted acepta notificar inmediatamente a nosotros, enviando un correo electrónico [email protected] de cualquier uso no autorizado conocido o sospechado de su cuenta o de cualquier violación de seguridad conocida o sospechada, incluida la pérdida, el robo o la divulgación no autorizada de su contraseña. Usted comprende y acepta que será responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta, incluso si dichas actividades no fueron realizadas por usted. Nosotros no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que surja de su falta de mantener la confidencialidad de su contraseña.

41. Utilizaremos la información personal que nos proporcione:

(a) para proveerle nuestros servicios;

(b) para procesar su pago por los productos; y

(c) si manifestó su acuerdo con esto durante el proceso de registro, para brindarle información sobre productos similares que le proporcionamos, pero puede dejar de recibir esto en cualquier momento al comunicarse con nosotros y, a nuestra entera discreción, podemos dejar de enviarle dichos correos electrónicos. en cualquier momento.

Para obtener información detallada sobre cómo utilizaremos su información personal, consulte nuestra Política de Privacidad.

42. Con relación al numeral 7, Nosotros nos reservamos el derecho a suspender su cuenta de usuario o cerrarla permanentemente cuando se tenga la sospecha de que usted se ha conducido en contravención de estos Términos y Condiciones; ha sido partícipe o ha estado involucrado en actividades fraudulentas o ilegales, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier violación a estos Términos y Condiciones y/o la legislación o regulaciones aplicables. EN ESTOS CASOS, EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA, SE LE HARÁ ENTREGA O REEMBOLSO DE LAS CANTIDADES QUE USTED HAYA ENTREGADO A NOSOTROS PARA EL USO DE LOS SERVICIOS.

43. La aceptación por parte del Usuario de estos Términos y Condiciones no constituirá de ninguna manera y en ninguna circunstancia una asociación, sociedad, relación laboral o de negocios entre el usuario y Nosotros.

44. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos a otra persona física o moral. Siempre le informaremos por escrito si esto sucede y nos aseguraremos de que la transferencia no afecte sus derechos en virtud del contrato.

45. Estos Términos y Condiciones representan el acuerdo final y exclusivo entre usted y nosotros; al tiempo que reemplazan y dejan sin efecto cualquier arreglo, acuerdo, comunicado o representación (oral o escrita) previa. Cualquier cambio a los mismos será notificado a Usted conforme al procedimiento descrito en estos Términos y Condiciones.

46. Los Términos y Condiciones se rigen por las leyes mexicanas. Cualquier procedimiento legal con respecto a los productos o servicios ofrecidos por nosotros, será ventilado ante los tribunales competentes en la Ciudad de México.

Juego Responsable

En www.bolapp.mx (el “Sitio”) tenemos como objetivo ser un operador fiable, equitativo, seguro y transparente, mantenemos nuestro compromiso con el juego responsable, y reconocemos que el juego puede causar problemas a una minoría de jugadores. Con este motivo, ofrecemos a los jugadores una amplia gama de herramientas, avisos y medidas que les permitan jugar en nuestro casino de manera segura y controlable.

Protección de menores.

En el Sitio protegemos a los menores, es decir a todas las personas que no cuenten con al menos 18 años, razón por la cual llevamos estrictos procedimientos de seguridad y se reserva el derecho de solicitar documentos en cualquier momento para comprobar la identidad y edad de sus usuarios y así evitar que ningún menor tenga acceso al Sitio, bloquear a jugadores restringidos y confirmar la identidad de todos aquellos que reciban pagos. Si conoces a algún menor de 18 años que esté registrado con nosotros, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Te recomendamos que limites la cantidad de tiempo que los menores a tu cargo pasen en Internet e instales un programa de control parental.

Además de lo anterior, garantizamos que toda la actividad publicitaria, promocional y de patrocinio no sea dirigida a los menores de 18 años.

En caso de que comparta dispositivos con menores, como otra medida de protección, sugerimos las siguientes precauciones:

Use software de protección infantil para bloquear sitios de juegos de azar remotos.

No desatienda la computadora cuando inicie sesión en nuestro sitio.

No comparta detalles de la cuenta bancaria con menores.

No habilite “Guardar contraseña” en la pantalla de inicio de sesión de nuestro sitio.

Cree un perfil en su computadora exclusiva para el uso de menores.

Utilice alguna aplicación de “Control Parental”, nosotros le recomendamos los siguientes:

www.netnanny.com

www.cybersitter.com

Prevención y protección del jugador.

Cuando utilices nuestro Sitio, es fundamental que goces de un estado emocional y psicológico equilibrado que te permita pensar y reaccionar con claridad y de manera razonable. Si has consumido alcohol, drogas o cualquier otra sustancia que pueda mermar tus capacidades mentales, no deberías participar usar nuestro Sitio.

También algunas presiones externas también pueden ser consideradas influencias perjudiciales porque modifican el fin lúdico del juego. Por ejemplo, si se juega para obtener un cierto estatus social o la integración en un grupo social. Estas presiones son innecesarias y pueden ser perjudiciales a corto, medio y/o largo plazo. 

El juego debe ser una elección personal cuyo único objetivo sea la diversión. En ningún caso, el juego debe ser una obligación o una compulsión como resultado de la influencia de otra persona o motivo.  El tiempo o el dinero que inviertas en el juego no debe primar o interferir con tus compromisos familiares, profesionales o sociales; así como ni afectar a tu trabajo, estudios, familia o responsabilidades parentales o perjudicar tu salud o interferir en otras actividades que son cruciales para tu bienestar (deportes, una dieta sana, descanso). Debes saber definir tus prioridades y mantener un equilibrio adecuado entre un buen estado físico y emocional y en las relaciones con tus allegados.

Autoexclusión. 

Es necesario que controles el tiempo que pasa en nuestro. Si consideras que pasas tiempo en exceso en nuestro sitio, o bien, si te consideras dependiente al juego con apuestas. Ponte en contacto con nosotros para recibir asesoramiento y apoyo.

Para ayudarte a evaluar tu comportamiento como jugador, puedes hacerte las siguientes preguntas:

¿Dejaste de lado tus estudios o trabajo por el juego?

¿Está afectando el juego a tus relaciones personales (familia, amigos)?

¿Financiar el juego se convirtió en una prioridad antes que financiar tus responsabilidades familiares?

¿Está afectando el juego a tu salud (insomnio, abandono, aislamiento, depresión, estrés, comportamientos extraños)?

¿Te sientes mal o te rechazas después de jugar o necesitas volver a jugar lo antes posible para poder ganar más dinero o recuperar las pérdidas?

¿Has jugado para recuperarte de las deudas o para solventar algún déficit financiero?

¿Jugaste por encima de los límites de tiempo o dinero establecidos por ti?

¿Tomaste prestado o vendido algo para financiar tu actividad de juego?

¿Mentiste a tus amigos y familia sobre tus hábitos de juego?

¿Consideraste cometer algún acto ilegal para financiar el juego?

Si respondiste «Sí» a alguna de estas preguntas, te recomendamos que te pongas en contacto con atención al cliente o con alguna de las organizaciones siguientes:

Ludopatía

https://www.sindrome-adicciones.es/blog/ludopatia/como-ayudar-a-una-persona-adicta-al-juego/embed/#?secret=893cgJTxPP#?secret=dMseKC7Yiz

Jugadores Anónimos

https://www.jugadoresanonimos.org/

Support for families

* Bienvenido

Información Adicional.

Creemos que el juego siempre debe ser una actividad de ocio que pueda disfrutar. Recuerde estos sencillos consejos para asegurarse de que el juego no se convierte en un problema.

Apostar debe ser un entretenimiento y no una forma de ganar dinero.

No apueste tratando de recuperar las pérdidas.

Sólo apueste el dinero que puede perder.

Controle el tiempo que invierte jugando. 

Combine el juego con otras actividades. Si el juego es su única forma de entretenimiento, considere si aún está divirtiéndose.

Tome descansos de jugar en línea de manera frecuente. El juego continuado puede hacerle perder el control sobre el tiempo, dinero invertido y sus consecuencias.

No apueste bajo los efectos del alcohol, depresión o enojo.

Revise de manera periódica cuánto dinero ha gastado en el juego. Puede ver su actividad en línea en el historial de su cuenta.

Ofrecemos cobertura de chat 24/7 para asistirle con cualquier solicitud, si no puedes controlar tu juego o seguir las indicaciones previamente brindadas; o si sientes que el juego en línea puede estar causando dificultades en lugar de ser entretenido, tenemos diferentes alternativas para ayudarte a administrar tú tiempo de juego.

PROCEDIMIENTO DE QUEJAS

www.bolapp.mx desea que todos nuestros clientes tengan la mejor experiencia posible. Sin embargo, entendemos que puede darse alguna situación en la que no estemos cumpliendo con sus expectativas. Por lo tanto, nuestro Equipo de Soluciones está en la mejor disposición para atender su queja y es su mejor lugar de referencia para resolver cualquier problema

Para una respuesta inmediata, nuestro servicio de chat en vivo será su primera opción. Nosotros nos ocupamos de todas las consultas. ¡Pruébalo!

Si ha conversado desde el chat y aún no está satisfecho, puede enviar un correo a [email protected] ellos tomarán una revisión imparcial de su cuenta.

Asegúrese de incluir su nombre de usuario junto con los detalles completos de su queja. Le enviaremos una confirmación de recibo de su queja de inmediato y comenzaremos la investigación. En caso de que necesitemos más información para resolver su problema, lo contactaremos vía telefónica, por lo que le solicitamos indicar cuándo es el mejor tiempo para llamarle.

Una vez que hayamos revisado su queja, le informaremos el resultado dentro de tres días hábiles. Si va a tomar más tiempo, le informaremos y le mantendremos informado de nuestro progreso.

Si somos incapaces de resolver su queja, usted puede remitir la disputa a la Dirección General de Juegos y Sorteos de la Secretaría de Gobernación la cual tiene los siguientes datos de contacto:

Domicilio: Calle Abraham González número 50, Caballerizas, Planta Baja Sur, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, Código Postal 06600, Ciudad de México.

Teléfono en Ciudad de México: 55 5209 8800

Teléfono para el Interior de la República (Lada sin Costo): 01800 005 8346.

Correo electrónico: [email protected]

SISTEMA DE CONTROL INTERNO Y PROCEDIMIENTOS Y REGLAS QUE ASEGURAN LA INVIOLABILIDAD E IMPIDEN LA MANIPULACIÓN DE LOS SISTEMAS DE APUESTAS

En cumplimiento al artículo 85 del Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos, Producciones Móviles S.A. de C.V. ha establecido un sistema de control interno acompañado de procedimientos y reglas que impiden la manipulación de los sistemas de apuestas. 

En www.bolapp.mx se operará utilizando la plataforma de software propia, la cual garantiza en todo momento la seguridad e inviolabilidad de las transacciones efectuadas por los usuarios en el Sitio Web. 

El Sitio Web cuenta a su vez con las siguientes certificaciones: 

Protocolo de comunicación Web: HTTPS

Tipo de certificado: SSL

Encriptación:  SHA-1 y SHA-256

El SSL (Security Socket Layer) es un protocolo de seguridad de uso común que establece un canal seguro entre dos ordenadores conectados a través de Internet o de una red interna. En nuestra vida cotidiana, tan dependiente de Internet, solemos comprobar que las conexiones entre un navegador web y un servidor web realizadas a través de una conexión de Internet no segura emplean tecnología SSL.

El protocolo SSL es un método transparente para establecer una sesión segura que requiere una mínima intervención por parte del usuario final. Por ejemplo, el navegador alerta al usuario de la presencia de un certificado SSL cuando se muestra un candado o cuando la barra de dirección aparece en verde cuando se trata de un certificado EV SSL con validación ampliada. En este hecho reside el éxito del protocolo SSL: es una experiencia sorprendentemente sencilla para los usuarios finales.

De igual forma, en cumplimiento al referido artículo 85 del Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos, los sistemas de apuestas de Producciones Móviles S.A. de C.V. registran:

1.-El número de cuenta del cliente y su identidad: 

Todos los clientes al registrarse obtienen un número de usuario único e irrepetible. Al registrarse y para poder operar en el Sitio Web, es imprescindible la verificación de identidad, por medio de 3 puntos de verificación: Identificación oficial, comprobante de domicilio y correo electrónico.

2.- La fecha, hora número de la transacción (depósito, apuesta), cantidad apostada y selección solicitada. 

Todas las operaciones son registradas en nuestro software propio

Los registros quedan guardados por usuario, por hora y tipo de transacción, datos e información imposible de modificar ya que cuenta con respaldo en distintos servidores y con distintos permisos y credenciales. En caso de modificación por razones válidas, siempre hay registro de quién modifica, motivo e historial.

Política de Privacidad

GLOSARIO

Política de Privacidad: En el presente aviso por escrito se describen las políticas mediante las cuales www.bolapp.mx  (el “Sitio”) informa a los clientes y al público en general la forma en que se manejan los datos personales de los propietarios y a los que el Sitio tiene acceso.

Contenido: Texto, imágenes, videos, clips de audio, software y cualquier otro tipo de información que se pueda generar, proporcionar o encontrar en o a través del Sitio.

Datos Personales: También se le llama “Información Personal”. Cualquier información referente a un individuo identificado o identificable.

Datos Personales Confidenciales: Datos personales que se refieren a la información más íntima de su propietario, la cual, al usarse indebidamente, puede generar discriminación o riesgo hacia su propietario. En particular, se considerará confidencial cuando pueda revelar aspectos como el origen racial o étnico, el estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opinión política y preferencias sexuales.

Las Partes del Sitio: filiales, oficinas sede y sucesoras, así como a cada uno de sus empleados, beneficiarios, miembros del personal, asesores, agentes y directores del Sitio.

Servicios: Son los servicios que el Sitio pone a disposición de los Usuarios a través del Sitio.

Sitio: Sitio web www.bolapp.mx y su aplicación para dispositivos móviles.

www.bolapp.mx: Denominada también como “nosotros”, somos Unocapali La Paz Operadora, S.A. de C.V. es un operador de Producciones Móviles, S.A. de C.V., Permisionaria autorizada por la Secretaría de Gobernación, quien actúa bajo el amparo del Permiso Federal No. DGAJS/SCEVF/P-06/2005-Ter, en términos de: (i) oficio número DGJS/1580/2021 de fecha 30 de agosto de 2021 emitido por la Dirección de Control y Regulación de Centros de Apuestas Remotas y Salas de Sorteos adscrita a la Dirección General de Juegos y Sorteos de la Secretaría de Gobernación, (y (iii) contrato de prestación de servicios para el acceso no exclusivo a la plataforma informática www.bolapp.mx.

Términos y Condiciones: Son los términos y condiciones que establecen derechos y obligaciones a los que el usuario o visitante no registrado tienen acceso o deben cumplir para poder acceder al Sitio.

Usuario: Llamado también “Usted” o “Propietario”. Cualquier persona que haya proporcionado la información solicitada en el Sitio para poder acceder a él, por lo tanto, los derechos y obligaciones establecidos en los Términos y Condiciones pueden ser diferentes a los de un visitante no registrado.

Visitante no registrado: Se le puede referir también como “Usted”. Cualquier persona que no tenga la calidad de usuario, pero que pueda tener acceso limitado al Sitio, sin haber proporcionado la información necesaria para ser considerado un usuario.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO:

La protección de su privacidad, incluyendo sus datos personales, es importante para nosotros, se compromete a mantener su confianza y proteger su información personal.

La presente Política de Privacidad describe cómo el equipo de administración del Sitio y sus afiliados («nosotros») recopilan, utilizan y divulgan su información personal con respecto al Sitio. 

Lea atentamente esta Política antes de utilizar nuestros Servicios. No debe utilizar nuestros Servicios si no se siente cómodo con todas o algunas de las disposiciones establecidas a continuación. El uso continuo de nuestros Servicios constituye su consentimiento con respecto a esta Política y al uso y divulgación de sus datos personales y otra información similar como se establece en el presente documento.

Consentimiento.

Teniendo en cuenta que, al acceder al Sitio, el Propietario tiene acceso a esta Política de Privacidad, por la presente: (a) reconoce esta Política de Privacidad; (b) otorga su consentimiento para el manejo de sus datos personales; (c) reconoce y acepta expresamente que el Sitio o las Partes del Sitio pueden transferir datos personales de conformidad con estos Términos y Condiciones.

El Sitio requerirá su consentimiento expreso por separado para utilizar información financiera y bancaria personal, así como datos personales confidenciales. Sin embargo, este puede no ser el caso si se requiere que el Sitio a través de una orden judicial o un mandato oficial de una autoridad competente obligue al Sitio a hacerlo. Si este fuese el caso, el Sitio le informará sobre el acto de autoridad correspondiente que nos exige revelar información.

Información Personal Recopilada.

Recopilamos diferentes tipos de datos personales que están relacionados con los Servicios ofrecidos por el Sitio, específicamente:

Información proporcionada directamente por usted.

Información obtenida de su(s) dispositivo(s) y del uso de nuestros Servicios, incluyendo las cookies, balizas web y otras tecnologías de internet

Información proporcionada por terceros.

Información personal proporcionada directamente por usted.

Recopilamos información y contenido de diferentes tipos que nos proporciona directamente usted. Para registrarse como miembro o para acceder a algunos de nuestros Servicios, se le pedirá que proporcione su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección física, así como cierta información bancaria. También recopilamos otro tipo de contenido e información, incluyendo aquello que se pueda agregar a la cuenta de su miembro y cualquier otro perfil de la comunidad y fotografías, o cualquier otra información o documento que envíe o proporcione, así como las comunicaciones transmitidas a través de nuestras redes. Recopilamos la información de pago y facturación proporcionada cuando accede a algunos de nuestros Servicios o cuando compra productos o Servicios. Si no nos proporciona la información solicitada, cabe la posibilidad que no podamos proporcionar los Servicios en su totalidad.

En la medida en la que usted revele cualquier otro tipo de información personal de otras personas, asumimos que usted tiene autorización de dicha persona para la divulgación de su información personal, así como su manejo conforme a los términos de las disposiciones establecidas en la presente Política de Privacidad.

Información de su(s) dispositivo(s) y uso del Servicio.

Recopilamos información sobre el uso que usted le da a nuestros Servicios y, dependiendo de la configuración de accesibilidad y permisos de su dispositivo, podemos recopilar otro tipo de información conforme se señala a continuación, la cual proviene de o está relacionada con computadoras, teléfonos móviles y otros dispositivos en los que usted instale o acceda a nuestros Servicios. Utilizamos tecnologías de internet estándar, como cookies y balizas web para recabar información sobre su computadora o dispositivo y su actividad en línea, como se explica con más detalles en la sección de cookies.

La información que reunimos al respecto es la siguiente:

Tipo de navegador y sistema operativo.

Dirección IP e identificadores de dispositivo.

Su comportamiento de navegación en nuestros Servicios, así como la cantidad de tiempo que pasa consultando nuestros Servicios en línea y los enlaces en los que hace clic dentro de nuestros Servicios en línea.

Los sitios web que visita antes o después de nuestro sitio.

Si abrió o reenvió nuestros correos electrónicos o verificó las ofertas o enlaces que le enviamos.

Su ubicación geográfica general o específica, a través de señales de GPS, Bluetooth o Wi-Fi, en la medida en que lo permita la configuración del dispositivo.

Si utiliza nuestra conexión a Internet, redes, sistemas de telecomunicaciones o sistemas de procesamiento de información, el Sitio también puede supervisar su actividad y cualquier otro archivo o texto en cualquier momento, de conformidad con la legislación vigente, para garantizar el cumplimiento de la política de la empresa.

Información proporcionada por terceros.

Podemos recibir y/o recopilar información sobre usted de fuentes disponibles de acceso público y comercial y de otros terceros permitidos por la legislación vigente. Podemos combinar esta información con cualquier otra información que reunamos sobre usted cuando sea necesario para proporcionar los Servicios solicitados.

Información proporcionada por menores de edad.

Para utilizar nuestros Servicios debe tener al menos 18 años de edad y estar por encima de la edad legal para jugar en la jurisdicción en la que reside. Por lo tanto, no recopilamos datos personales de cualquier persona menor de 18 años.

Uso y gestión de datos personales.

Utilizaremos cuando sea necesario los datos personales que recopilemos para los siguientes fines:

Proporcionar nuestros productos y Servicios. Utilizaremos su información personal para proporcionarle nuestros productos, Servicios y las particularidades que puede solicitar; para responder a las preguntas que recibimos de usted; para verificar su identidad y elegibilidad con respecto a cualquier uso de nuestros Servicios; para enviarle avisos y otras comunicaciones operativas, así como para cualquier solución de problemas; para cumplir con las obligaciones que puedan surgir de cualquier relación legal o comercial generada por los Servicios prestados.

Mejorar nuestros Servicios y analizar la forma en que los usuarios los utilizan y navegan a través de ellos.

Gestionar la eficiencia de nuestros Servicios.

Para realizar auditorías y registros de reportes para uso de las autoridades locales, estatales o federales, así como para realizar tareas contables y administrativas para hacer cumplir o gestionar demandas judiciales.

Emitir documentos publicitarios y promocionales, sujetos a cualquier tipo de consentimiento legal requerido, que, de ser necesario, se reunirá en el momento adecuado. Lo anterior incluye que podamos contactarlo periódicamente con ofertas e información de nuestros Servicios, beneficios y eventos; enviarle boletines o cualquier otro tipo de información sobre temas de su interés; realizar encuestas en línea y promocionar nuestros Servicios, beneficios y eventos de cualquier otra manera. También podemos enviarle publicidad directa, dentro o fuera de nuestros Servicios.

Por razones de seguridad, para proteger, hacer valer o defender demandas legales, la privacidad, seguridad o propiedad de nuestros empleados o del Sitio y sus Partes, agentes u otras personas; para garantizar el cumplimiento de las políticas del Sitio y para cumplir con la legislación vigente y las peticiones gubernamentales.

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios de los cuales no somos responsables. Le proporcionamos estos enlaces a sitios de terceros para la comodidad de nuestros miembros o usuarios. No pretenden ser un soporte o una referencia a los Servicios prestados. Nuestros Servicios están sujetos a nuestras declaraciones de privacidad, avisos y/o a las disposiciones autónomas e independientes de cada servicio, las cuales recomendamos lea atentamente. La recopilación, el uso y la divulgación de su información personal recopilada a través de su acceso a los enlaces de terceros mientras utiliza nuestros Servicios estará sujeta a las políticas de privacidad de terceros, y no a la presente política.

Divulgación de información personal.

Compartimos sus datos personales bajo los estándares de atención más estrictos y de acuerdo con las circunstancias establecidas a continuación y ante las siguientes partes:

Proveedores de servicios. Mantenemos relaciones comerciales con terceros para proporcionar una amplia variedad de Servicios en nuestro nombre. Lo anterior incluye, sin limitación, el contacto con los proveedores de servicios para alojar datos y plataformas, cumplir con nuestras solicitudes de Servicios y responder a sus preguntas; enviar correos electrónicos en nuestro nombre; el procesamiento de pagos con tarjeta y otras transacciones, así como el análisis de datos para mejorar nuestros Servicios. Por este motivo, podemos compartir su información personal con ellos para los fines descritos en la sección “Uso y Gestión de Datos Personales”. El Sitio se compromete a realizar lo anteriormente mencionado con el mayor cuidado al utilizar los más estrictos estándares de confidencialidad.

Autoridades, agencias gubernamentales y cualquier tercero cuando sea legalmente requerido y según sea necesario para proporcionar y proteger nuestros Servicios. Lo anterior incluye que ocasionalmente nosotros y nuestros proveedores de servicios compartamos su información personal con bufetes de abogados, auditores, asesores, la policía y tribunales de justicia, únicamente en la medida necesaria para:

Proporcionar los Servicios en su totalidad.

Cumplir con la ley vigente o para responder a un procedimiento legal o a cualquier solicitud de cooperación de cualquier entidad gubernamental u organismo que observe el cumplimiento de la ley.

Detectar, reprimir o prevenir algún fraude o para verificar y hacer cumplir las políticas que rigen a nuestros Servicios, permitido por la ley.

Proteger los derechos, propiedad o seguridad del Sitio y sus Partes o de nuestros afiliados, socios comerciales, clientes o empleados, cuando así lo exija la ley.

Terceros relacionados con una transacción corporativa. Compartiremos información personal con un comprador en el caso de que el Sitio y/o sus Partes o sus activos se transfieran, total o parcialmente, a un tercero, como en el caso de una fusión, reorganización o liquidación por bancarrota, cuando sea necesario.

Socios externos, con su consentimiento. Es posible que, de vez en cuando, solicitemos su consentimiento para compartir información personal con terceros para que puedan proporcionarle ofertas especiales, material publicitario u otro material de su interés.

Terceros que aportan contenido o funcionalidad a nuestros Servicios.

También nos asociamos con las siguientes categorías de terceros para recopilar, analizar y utilizar algunos de los datos personales descritos en la presente Política:

Terceros que proporcionan funciones y funcionalidad a los Servicios a través de complementos. Incluso si no hay ningún clic o interacción con los Servicios de la red social u otros complementos, pueden recopilar información sobre usted, como su dirección IP y las páginas que visita.

Los proveedores de publicidad permiten que nuestros asesores le proporcionen publicidad en nuestros Servicios o en otros sitios, incluyendo anuncios dirigidos de acuerdo con su comportamiento en línea, mientras que las compañías de análisis nos ayudan a medir y evaluar el uso de nuestros Servicios.

Otros proveedores de contenido pueden ofrecer productos y servicios en relación con nuestros Servicios y pueden operar contenido, sorteos o encuestas relacionadas con ellos.

Estos terceros recopilan o reciben cierta información sobre el uso de nuestros Servicios, incluso a través de cookies, balizas web y tecnologías de internet. Con el tiempo esta información se puede acumular o combinar con la información recopilada a través de diferentes sitios web y servicios en línea.

Seguridad de la información y protección de datos personales.

Hemos implementado diferentes procedimientos para proteger su información. A pesar de que aplicamos estas medidas para proteger su información, ningún programa de seguridad es infalible y, por lo tanto, no es posible otorgar una seguridad absoluta a sus datos personales ni a ningún tipo de información.

Derechos ARCO: procedimiento para otorgar y retirar el consentimiento para el manejo de sus datos personales.

Usted, en su nombre o a través de un representante legal, tiene la posibilidad de ejercer los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) para el manejo de sus datos personales.

Acceso: puede solicitarle al Sitio que le informe qué información tenemos y cómo la obtuvimos. Se le enviará una copia o correo electrónico con dicha información.

Rectificación: le puede informar al Sitio sobre cualquier modificación de cualquier dato en particular o de todos los datos (como nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, etc.) en caso de que sean incorrectos, inexactos o porque hayan cambiado.

Cancelación: puede solicitar al Sitio que borre o cancele los datos personales que no sean necesarios o que no sirvan para los fines para los que fueron recopilados. Estos datos pueden ser bloqueados después, lo que significa que serán identificados y reservados para evitar que sean manejados.

Oposición: puede oponerse al manejo de sus datos personales.

El Sitio deberá atender su solicitud con el debido cuidado y dentro de los primeros veinte (20) días hábiles después de la presentación de su solicitud.

La presentación del Formato o cualquier solicitud de información adicional puede dirigirse a la dirección que se menciona aquí, o por correo electrónico a la cuenta señalada en la sección de contacto, en la que el Propietario informará qué derecho entre los derechos ARCO ejerce, proporcionando la siguiente información:

Nombre del Propietario y acreditación del representante legal, en su caso.

La dirección del Propietario y su correo electrónico al que podamos proporcionar una respuesta a la solicitud.

Descripción de los datos personales sobre los que pretende ejercer cualquier derecho ARCO.

Cualquier otro elemento que facilite la identificación o localización de datos personales.

Para que el Sitio atienda adecuadamente su solicitud, es necesario que usted o su representante legal (en su caso) demuestren adecuadamente su identidad. Para este efecto, se debe cumplir con las secciones necesarias del Formato. En el caso de que usted o su representante legal no establezcan su identidad o no proporcionen la información solicitada correctamente, el Sitio se pondrá en contacto con usted, por teléfono o por correo electrónico, dentro de los próximos cinco días hábiles posteriores a su envío para pedirle que aclare dicha omisión. En caso de que no responda al requisito mencionado anteriormente, se entenderá que no desea continuar con dicha solicitud.

El Sitio le informará sobre la resolución tomada en no más de veinte (20) días hábiles, después de la fecha en que se recibió su solicitud, o al día siguiente en que dicha solicitud haya sido modificada correctamente de conformidad con el requisito del Sitio. En todos los casos, la resolución se le comunicará por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada en la solicitud.

La negación del uso de su Información Personal para los fines descritos en esta Política de Privacidad no constituirá una razón para que le neguemos nuestros Servicios. Tenga en cuenta que, si revoca su consentimiento a dicho manejo, es posible que algunos Servicios no se presten en toda su extensión.

Es posible revocar el consentimiento que nos haya otorgado si sus datos personales no son necesarios para que podamos cumplir con los objetivos indispensables. Sin embargo, es muy importante que tenga en cuenta que su solicitud con respecto al no uso de sus datos personales puede no satisfacerse en su totalidad o de forma inmediata, ya que es posible que se nos solicite que sigamos manejando sus datos personales para cumplir con los requisitos legales u obligaciones contractuales.

Normas de mercadotecnia.

Si elige recibir correos electrónicos de mercadotecnia de terceros, el Sitio le proporcionará a estos terceros sus datos personales, de tal manera que dichos terceros puedan contactarlo directamente para ofrecerle sus productos y servicios que no pertenecen al Sitio. Si más adelante decide dejar de recibir correos electrónicos de mercadotecnia de terceros, deberá contactarlos directamente o seguir las instrucciones que se encuentran en la parte inferior de sus correos electrónicos de mercadotecnia.

Cookies, balizas web y otras tecnologías de internet.

Tanto nosotros, como otros terceros que nos proporcionan contenido y otras funcionalidades en nuestros Servicios, utilizamos cookies, balizas web y otras tecnologías de internet similares en nuestros Servicios en línea.

Cookies.

Una cookie es un archivo pequeño que se puede almacenar en su computadora u otro dispositivo. Las empresas utilizan una cookie para reconocer su dispositivo a través de diferentes sitios web, servicios, dispositivos o sesiones de navegación.

Nuestro Sitio puede llegar a utilizar Google Analytics, un servicio analítico administrado por Google Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza cookies, los cuales son archivos de texto que se almacenan en la computadora de un usuario y permiten al sitio web analizar la forma en que los usuarios navegan por él. La información generada por una cookie con respecto al uso de nuestros sitios web generalmente se transmite y almacena en un servidor de Google en los Estados Unidos. Google utilizará esta información en nombre del operador del sitio web para evaluar el uso que los usuarios le dan al Sitio, recopilar informes de actividad y proporcionar servicios relacionados con la actividad en el mismo y el uso de internet para el proveedor del sitio web. La dirección IP que transmite su navegador en el marco de Google Analytics no se asociará con otros datos de Google. Es posible evitar el almacenamiento de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que en este caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestros sitios web. Los usuarios pueden bloquear la recopilación de los datos generados por las cookies y los datos relacionados con su uso en nuestros sitios web (incluyendo su dirección IP) y su procesamiento por parte de Google mediante la descarga e instalación de un navegador de complementos.

Puede rechazar el uso de cookies. Cuando se utiliza un navegador para acceder a los Servicios, puede configurarlo para que acepte, rechace o reciba notificaciones de todas las cookies que se envíen. Haga clic en el botón “Ayuda” en su navegador para obtener más información sobre cómo cambiar sus preferencias de cookies. Tenga en cuenta que al deshabilitar todas las cookies puede afectar su capacidad para acceder y utilizar ciertas herramientas de los Servicios.

Balizas web.

Las balizas web y otras tecnologías similares son pequeños fragmentos de código que están incrustados en sitios web, anuncios y correos electrónicos que se comunican con terceros. Utilizamos balizas web, incluyendo, y sin limitación, para saber la cantidad de personas que visitan un sitio web en particular, para instalar o comunicarse con cookies y para comprender los patrones de uso. También podemos incluir balizas web en los correos electrónicos para saber si se han abierto, contestado o reenviado.

Otras tecnologías.

Existen otras tecnologías de almacenamiento local e internet, como Objetos compartidos locales (también denominados “Cookies de Flash”) y Almacenamiento local HTML5, que funcionan de manera similar a las cookies mencionadas anteriormente, las cuales están instaladas en el dispositivo y que se pueden usar para almacenar cierta información relacionada con sus actividades y preferencias a través de diferentes servicios y sesiones. Tenga en cuenta que estas tecnologías son diferentes de las cookies y es posible que no pueda controlarlas utilizando las herramientas estándar y la configuración desde su navegador.

¿Cómo utilizamos estas tecnologías?

Nuestros sitios web utilizan estas tecnologías para los fines que se detallan a continuación:

Gestionar nuestros servicios.

Mejorar nuestros servicios, lo que comprende ayudarnos a medir e investigar la efectividad de nuestro contenido, funciones, anuncios y otras comunicaciones. Se incluye, pero no se limita a, la evaluación de los sitios web y las características a las que nuestros visitantes tienen acceso y cuánto tiempo dedican a ellos. Es posible que incluyamos balizas web en nuestros mensajes de correo electrónico para saber si se han abierto, respondido o reenviado.

Almacenar las credenciales y las preferencias de inicio de sesión para que no tenga que presentar sus credenciales o referencias cada vez que inicie sesión en un Servicio.

Ayudarnos tanto a nosotros como a terceros a brindarle contenido y publicidad relevante a través de la recopilación de información sobre el uso que le da a nuestros Servicios y otros sitios web.

Para obtener más información sobre cómo utilizamos la información que recopilamos, consulte la sección “Uso y manejo de datos personales”.

Almacenamiento y eliminación de datos.

Cuando los datos personales ya no sean necesarios debido al vencimiento del plazo de conservación de dichos datos personales o para el cumplimiento del propósito para el que se recopiló dicha información, y cuando no exista una disposición legal o reglamentaria que establezca lo contrario, procederemos a la cancelación de dichos datos personales. Si la ley vigente nos exige que continuemos almacenando esta información personal, transferiremos dicha información a una base de datos independiente o la ubicaremos en un compartimiento de almacenamiento separado.

En el caso de los archivos electrónicos, destruiremos los que contengan datos personales mediante la eliminación permanente, de manera que no puedan recuperarse. Destruimos otro tipo de archivos que incluyen documentos en papel, al triturarlos.

Renuncia de garantías.

El uso del Sitio es bajo su propio riesgo. El Sitio se proporciona “tal como está” y “según disponibilidad”. El Sitio no garantiza que (i) el sitio cumpla con sus requisitos, (ii) que el sitio sea cien por ciento ininterrumpido, oportuno, seguro o esté libre de errores o (iii) los resultados que se pueden obtener del uso del Sitio sean precisos o fiables en su conjunto.

Limitación de responsabilidad.

Usted comprende y reconoce expresamente que el Sitio no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o por pérdida de beneficios, incluyendo, pero no limitado a los daños causados por la pérdida de negocio, uso, datos u otra pérdida inmaterial (incluso cuando el Sitio haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños), ya sea por acuerdo, agravio, negligencia, responsabilidad o por cualquier otro conducto, como resultado de: (i) el uso o la incapacidad de usar el Sitio o cualquier otra información relacionada; (ii) el acceso no autorizado o cambio de sus transmisiones o datos; (iii) las declaraciones o conductas de terceros (incluyendo usuarios) en el Sitio; o (iv) cualquier otro asunto relacionado con el Sitio. 

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación o exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes. Por lo tanto, es posible que algunas de las limitaciones mencionadas anteriormente no le sean aplicables. Si no está satisfecho con alguna parte del Sitio o con los presentes Términos de Uso, su única y exclusiva solución es dejar de usar el Sitio.

Enlaces a otros sitios web.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de su interés. Sin embargo, una vez que acceda a estos enlaces y abandone nuestro sitio, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre el otro sitio web. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la protección y privacidad de la información que proporcione al visitar esos sitios, y estos sitios no se rigen por la presente Política de Privacidad. Debe tener cuidado y leer la Política de Privacidad aplicable a ese sitio web.

Futuros cambios a la presente Política de Privacidad.

Las normas y directrices de privacidad forman parte de un entorno en constante cambio que protegemos, ya que buscamos continuamente mejorar nuestras prácticas de privacidad y la gestión de datos personales para ofrecer una mejor experiencia en nuestros Servicios. El Sitio se reserva el derecho de efectuar, cuando sea necesario, cambios a esta Política de Privacidad conforme a la ley vigente, a las políticas internas, mejoras a las prácticas de privacidad y a la gestión de datos personales o a una mejor oferta de nuestros Servicios.

Puede consultar dichas oportunidades en nuestro Sitio, además, en algunos casos, le enviaremos un correo electrónico a la dirección que nos proporcione.  

Preguntas y comentarios.

Si tuviese alguna duda o comentario sobre nuestra Política por favor comuníquese con nosotros:

Fecha de vigencia a partir de: 25 de marzo de 2021.

Fecha de última actualización: 25 de marzo de 2021.

POLÍTICA ANTI-LAVADO DE DINERO Y VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD DEL CLIENTE 

(“PLD”/”KYC”)

Entendiendo la importancia de nuestros clientes, nuestros futuros clientes, y, como respuesta a la creciente preocupación de la comunidad internacional por el problema del Lavado de Dinero y de la Financiación del Terrorismo, numerosos países de todo el mundo están aprobando o perfeccionando sus leyes en esta materia y específicamente en nuestro país han aprobado numerosas normas sobre el particular relacionadas específicamente en prevenir dichas actividades.

www.bolapp.mx  (el “Sitio”) se identifica con la sociedad y con las autoridades al reconocer la importancia de la lucha contra el Lavado de Dinero y la Financiación del Terrorismo por afectar a aspectos esenciales de la vida social.

Entendemos que la mejor forma de cumplir su compromiso es el establecimiento de normas y procedimientos internos eficaces que tiendan a:

Desarrollar la actividad financiera conforme al ordenamiento vigente.

Implantar normas de actuación y sistemas de control y de comunicación a fin de impedir que sus servicios sean utilizados para el Lavado de Dinero o la Financiación del Terrorismo.

Garantizar que todos sus empleados observen la presente política y se rijan bajo los ordenamientos que prohíben dichas actividades.

Cumplir estrictamente las leyes contra el Lavado de Dinero y la Financiación del Terrorismo, así como las recomendaciones emitidas en esta materia por las autoridades nacionales e internacionales.

En cumplimiento a lo anterior, los Directivos y Empleados del Sitio, deben detectar las operaciones sospechosas e informar inmediatamente de las mismas a los órganos internos establecidos, de acuerdo con las políticas y procedimientos específicos, para que, a su vez, éstos puedan informar a las autoridades competentes.

En el Sitio, existe el compromiso de todos los Directivos y Empleados, de garantizar que los productos que se comercializan y los servicios que se prestan no sean utilizados para el Lavado de Dinero o la Financiación del Terrorismo.

Razón por la cual, al momento de trabajar en esta empresa se adhieren a esta política obligándose a cumplir plenamente con la legislación contra el Lavado de Activos y la Financiación del Terrorismo, por lo que deben implicarse activamente en la puesta en práctica y desarrollo de la misma.

Esta política y las normas internas que se desarrollen que integran el sistema de Prevención del Lavado de Activos y de la Financiación del Terrorismo son de cumplimiento obligado por todo el personal del Sitio y cualquier empleado que viole alguna de las leyes o regulaciones de Prevención del Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo será pasible de acciones disciplinarias, con prescindencia de eventuales acciones legales emergentes de la legislación aplicable.

El Sitio realiza diferentes tareas con el objetivo de mitigar el riesgo de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, entre las cuales podemos mencionar:

Generación de políticas y procedimientos.

Identificación de clientes y conocimiento acabado de sus actividades.

Análisis del riesgo específico en el proceso de vinculación de clientes.

Entrenamiento y comunicación continúa a fin de actualizar a todo el personal pertinente.

En el Sitio, tenemos como exigencia básica en la lucha contra del Lavado de Dinero o la Financiación del Terrorismo, la identificación y conocimiento de los clientes, habituales o no.

La relación comercial o contractual que mantenga una vez, ocasionalmente o de manera habitual, con cualquier Cliente, debe pasar fundamentalmente con la plena identificación del Cliente, haciendo llegar los documentos idóneos expedidos por las autoridades correspondientes que acrediten su legitima existencia, prestando especial atención a su funcionamiento o evolución, con el propósito de evitar relacionarse con empresas que practiquen el Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo.

Bajo esa línea, la presente Política se basa en los lineamientos siguientes: 

1.- La política del PLD del Sitio, se guía voluntariamente por todas las normas que regulan la Prevención de Lavado de Dinero.

2.- Nuestro programa está diseñado para impedir que nuestra plataforma, sea utilizada para el Lavado de Dinero o Financiamiento del Terrorismo. Es nuestra política el tomar todas las medidas necesarias para prevenir y reportar las actividades sospechosas; participamos activamente en la prevención de cualquier acto que facilite el lavado de dinero, la financiación del terrorismo u otros delitos financieros.

3.- La detección y prevención de actividades fraudulentas desde la identificación y evaluación de las áreas de riesgo relacionados con el fraude, así como la implementación de procedimientos para prevenir dichos riesgos mediante mecanismos de control y vigilancia.

4.- En el caso de que se sospeche que el Cliente está utilizando los servicios de www.bolapp.mx, sin apego a cualquier disposición de PLD usted acepta que tenemos el derecho de llevar a cabo cualquier actividad de revisión y auditoría que consideremos necesaria, de solicitar y recibir cualquier información o documentación necesaria, de reportar sus actividades ante cualquier Autoridad y de tomar cualquier otra medida o llevar a cabo cualquier acto contemplado implícita o explícitamente en esta Política, de suspender el contrato celebrado, inclusive, usted acepta que tenemos el derecho de dar por terminado el contrato celebrado, suspendiendo de manera inmediata y definitiva todos sus derechos como cliente de todos los servicios prestados por el Sitio, en cualquier momento, mediante aviso o aún en ausencia de cualquier aviso.

5.- En caso de que se demuestre legal o judicialmente que, usted o las operaciones que realiza violan nuestra política de PLD y/o del marco jurídico citado en el numeral “1”, el Cliente se compromete a renunciar a todos sus derechos derivados del contrato celebrado con el Sitio, y se obliga a sacar en paz a nuestra empresa de cualquier responsabilidad que se generé por los actos cometidos.

6.- Como parte de la implementación de nuestra política de PLD, el Sitio se reserva el derecho de requerir cualquier información adicional, con la intención de determinar el perfil transaccional de sus clientes, así como el origen y el destino de los fondos involucrados en las operaciones que resulten por los servicios prestados, y, de no recibir la información necesaria, se podrá suspender o dar por terminados los Servicios prestados por el Sitio.

7.- Si usted está buscando información para o pretende llevar a cabo cualquier actividad financiera ilegal o fraudulenta, por favor absténgase de utilizar www.bolapp.mx usted reconoce y acepta que es consciente de la legalidad de la utilización de nuestros servicios en su jurisdicción y que no utilizará los servicios que proporciona el Sitio, si tal uso está prohibido o si viola las leyes de su estado, localidad, país u otra jurisdicción en la que se encuentre.

Verificación de Cuenta.

Para verificar la información provista por los clientes, y asegurar la legalidad de los fondos, el Sitio solicitará documentación adicional de los clientes en cualquier momento. 

Entre estos documentos están, sin limitación:

Copia de Identificación Personal (Identificación, licencia de conducir o pasaporte).

Frente y vuelto de tarjetas de crédito o débito (cuando aplique).

Comprobante de domicilio.

Otros documentos para corroborar la información provista.

Si se detectan anormalidades en los movimientos de los fondos de una cuenta, éstas serán reportadas a las autoridades correspondientes. El objetivo de esto es prevenir la aceptación y manipulación de fondos obtenidos de forma ilícita.

RECORRIDO DEL USUARIO

1. Creación de cuenta. El primer paso para poder estar en aptitud de apostar en www.bolapp.mx, es crear una cuenta. Para hacerlo, es necesario registrarse e ingresar sus datos.

2. Registro del cliente y asignación de número de cuenta. Al registrarse, se genera en el sitio el registro de cliente y número de ID Interno.

3. Verificación de identidad. Como parte de nuestras políticas para evitar el ingreso de menores a nuestro sitio, así como de antilavado y prevención de fraudes, le solicitaremos cargar: (i) un documento de identificación; (ii) un comprobante de domicilio; y (iii) su método de pago.

4. Selección de método de pago. El proceso de selección y alta de un método de pago tendrá lugar en una ventana especial. 

5. Abono a cuenta del usuario. Una vez seleccionado el método de pago y la cantidad para ingresar a la cuenta del usuario, Juegos de la Frontera abonará el monto, quedando a entera disponibilidad del usuario para apostar cuando así lo desee.

6. Elegir monto a arriesgar. Una vez que el usuario ha seleccionado el evento y la modalidad bajo la cual desea apostar, se le pedirá que seleccione la cantidad a apostar. 

7. Resultados de eventos. Los resultados de eventos, con resultado positivo o negativo para el cliente, se reflejan en el saldo del cliente. 

8. Historial de movimientos. El usuario tiene la opción de revisar su historial de movimientos, depósitos, retiros, apuestas ganadoras, apuestas perdedoras o apuestas anuladas.

9. Retiros en cualquier momento. El cliente podrá retirar en cualquier momento los fondos que no se encuentren destinados a apuestas pendientes o tenga algún rollover por cumplir.

Programa de divulgación y fomento de actividades a realizar en el Sitio

El presente programa tiene como principal objeto la divulgación promocional y publicitaria con relación al sitio www.bolapp.mx (en adelante el “Sitio”), con el objetivo de destacar y posicionarnos de una manera positiva frente a nuestros clientes “Jugadores”.

Ahora bien, el plan de divulgación en la empresa ayudará a fortalecer nuestra imagen y la identidad corporativa, mediante el cual el público al que nos dirigimos nos identificará.

Además, ayudará a definir nuestro propio estilo y tono para hacernos diferentes e identificables frente a nuestra competencia, así mismo debe ir alineado con la estrategia empresarial. Saber hacia dónde dirigimos nuestro negocio o entidad y tenerlo en cuenta en el proceso comunicativo, ayudará a remar en la misma dirección.

Una buena comunicación interna y que las personas que trabajan en la empresa conozcan los retos y objetivos ayudará a que todo el proceso de divulgación y comunicativo funcione. Y para conseguir esto, el plan de divulgación será la herramienta imprescindible.

Por otro lado, el plan de divulgación externa nos ayudará a conseguir una mayor visibilidad, notoriedad e impacto.

Tener en cuenta por ejemplo a los medios de comunicación en nuestra agenda, nos permitirá anticiparnos y a elaborar nuestro mensaje para conseguir apariciones en medios de comunicación. La clave será buscar el momento, lugar y mensaje adecuado que permita esta visibilidad y para este objetivo el plan de divulgación también será necesario.

Este programa de divulgación del referido sitio está planeado para lograr una comunicación eficiente e integral y se consolida conforme a lo siguiente:

Dar a conocer los servicios y actividades que se ofrecerán de manera cotidiana, así como informar nuestra dirección electrónica. 

Comunicar el servicio y actividades que se ofrecen de manera cotidiana, resaltando los eventos especiales, que se llevaran a cabo según las fechas del calendario.

La publicidad se llevará a cabo a través de medios masivos como la radio, televisión, internet (en su modalidad de redes sociales y servicios de streaming) además de difusión local en espectaculares, espectaculares en edificios, vallas publicitarias, pantallas leds, prensa, revistas, trípticos, paradas de autobús, transporte público, vehículos publicitarios, estelares en edificios, muros publicitarios, letreros luminosos, PATROCINIOS DEPORTIVOS así como otros de impacto local, ello conforme a lo dispuesto por el artículo 10 del Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos, y previa a la debida autorización de la H. Dirección General de Juegos y Sorteos.

Difundir la dirección del Sitio, los horarios en que se ofrecen los servicios y los lineamientos básicos de actividades.

Informar en tiempo la apertura del Sitio, el rubro de sus servicios y actividades.

Atraer visitantes de otras zonas a la localidad, derramando recursos y nuevas inversiones.

Clarificar y precisar los permisos y normas a las que se apegan las actividades realizadas, incluyendo en la promoción el permiso correspondiente y a quien se dirigen conteniendo por lo menos lo siguiente:

La propaganda y publicidad deberá expresarse en forma clara y precisa a efecto de que no induzca al público a error, engaño o confusión de los servicios ofrecidos; 

La publicidad que se realice de los juegos con apuestas y sorteos deberá consignar el número del permiso correspondiente; 

La publicidad deberá incluir mensajes que indiquen que los juegos con apuestas están prohibidos para menores de edad, y 

La publicidad y propaganda deberá incluir mensajes que inviten a las personas a jugar de manera responsable y con el principal propósito de entretenimiento, diversión y esparcimiento. 

En referencia a lo anterior, una de nuestras misiones como empresa es hacer todo lo posible por brindar una excelente calidad en el servicio, para que así, podamos confiar en que nuestros clientes recomendaran de manera positiva al Sitio.

Asimismo, somos conscientes de que la publicidad se ha convertido en un elemento absolutamente indispensable para cualquier negocio o empresa. No cabe duda de que un marketing bien efectuado, puede marcar la diferencia entre el éxito que tendrá un producto o servicio, o el hecho de que pase prácticamente desapercibido. Una de las estrategias más utilizadas hasta hoy en día, es la de la publicidad exterior, la cual podemos ver día a día en todo tipo de lugares.

Por ello, implementaremos publicidad exterior ya que sabemos que son anuncios que podemos ver en sitios públicos, tales como las paradas del autobús, los estelares en edificios, los muros publicitarios, los letreros luminosos y en fin, todos aquellos que son fácilmente visibles en puntos en las que una buena cantidad de personas suele estar, como las calles. Se la considera una manera muy efectiva de anunciarse, precisamente por el gran alcance que tiene a una audiencia, y que es exclusivamente para mayores de 18 años, y que claro, por lo general es bastante numerosa.

Dicho lo anterior, sabemos que la publicidad exterior es probablemente el tipo de publicidad más conocida, pues los vemos día a día en muchos anuncios sus diferentes tipos. 

La publicidad exterior ha sido por décadas una manera muy efectiva para publicitarse ya que está dirigida a una audiencia más segmentada. Es una estrategia bastante adecuada cuando se quiere dar a conocer un nuevo negocio a nivel local, pues el segmento se limita a una zona geográfica en específico.

Ahora bien, es importante señalar que este tipo de divulgación o publicidad cuenta con antecedentes históricos, por más increíble que parezca y por ello enunciamos algunos ejemplos.

El ejemplo más antiguo se remonta a la época de los faraones, en la cual los mercaderes que ofrecían su mercancía en puntos bulliciosos de las ciudades, solían colocar inscripciones en piedras, que dejaban en los caminos que conducían a la entrada de las mismas. De esta manera, incluso las personas que venían desde afuera podían enterarse y comprar toda clase de objetos. Se considera que esto le precedió a los populares carteles o anuncios pintados que se pueden observar en sitios como los muros.

En el Imperio Romano, muchas ciudades reservaban murales que eran decorados para cumplir con el mismo objetivo. Actualmente se tiene conocimiento de esto, gracias a las ruinas que se han encontrado en la famosa ciudad de Pompeya.

En la Antigua Grecia donde se llevaban a cabo los Juegos Olímpicos, se hacía también lo propio con tal de anunciar el evento.

Posteriormente con la aparición del papel y de los papiros, la manera de anunciarse se volvió mucho más sencilla, debido al alcance que se podía conseguir con estas herramientas. La llegada de la imprenta en el siglo XV, la difusión de la publicidad se hizo una realidad. La litografía hizo lo suyo en el siglo XVIII y después de ello, surgieron lo que hoy conocemos como los carteles modernos, que son tan utilizados por cientos de compañías.

En un inicio, los carteles se componían solamente de imágenes y prácticamente no mostraban palabras. Esto se debía a que antiguamente, la mayoría de las personas no sabían leer y les era más fácil asociar una imagen con un sitio o un objeto. No obstante, con el paso del tiempo y la difusión de la lectura, fue posible improvisar diseños más informativos y creativos, que fueron evolucionando hasta las publicidades que podemos ver hoy en día y no solo por parte de carteles, sino que también aprovechando todo tipo de herramientas, como los juegos de luces.

Dicho lo anterior, este tipo de publicidad tiene las siguientes grandes ventajas:

Cuando se usa en lugares bien pensados, puede causar gran influencia en la gente, sobre todo cuando trata de promocionar productos, servicios o hasta eventos de gran importancia.

Tiene un CPM (bajo coste por mil) que generalmente, es muy accesible para adaptarse a muchos tipos de campañas.

Cuenta con la gran ventaja de estar en funcionamiento todos los días y las veinticuatro horas. Esto es genial para cualquier empresa o compañía.

También puede adaptase a sectores de la audiencia a los que de otra manera, sería difícil llegar como a los fanáticos de deportes como el fútbol.

Si se complementa con anuncios provenientes de los medios de comunicación, como la radio o la televisión, resultan una gran herramienta para posicionar marcas entre la preferencia o el reconocimiento de las personas.

En ese sentido, nuestra empresa cuenta con una estrategia de marketing, publicidad y/o divulgación, ya que, pretendemos que nuestra campaña de publicidad exterior sea efectiva y sobretodo rentable, por lo tanto, siempre impulsaremos medir muy bien nuestros pasos, teniendo un plan a seguir antes de hacer cualquier movimiento. En este caso, estos son nuestros pasos más convenientes a seguir:

Preguntarnos cuál es el público al que se le pretende dar alcance. En este sentido es a publico mayor de 18 años con el gusto al juego, encuentro y convivencia social, con la latente invitación a un Juego Responsable. 

Elegiremos un lugar adecuado para llegar a nuestro público. Ya que consideramos que es un paso crucial que va a definir qué tan rentable es al final nuestra campaña publicitaria. 

Definiremos cuál es el objetivo que se pretende alcanzar con nuestro anuncio. Por lo que, no siempre será el de incrementar nuestras ventas. A veces podrá ser el de dar a conocer algo que no tiene que ver con fines económicos sino sociales, como denunciar la violencia de género o generar consciencia del juego responsable.

Iremos midiendo el alcance de nuestra publicidad después de haber lanzado nuestra campaña. Comprobaremos cuanto éxito tendremos, ya que puede ser importante para optimizar nuestro anuncio e incluso si se tiene pensado lanzar algunos después.

En referencia a lo anteriormente escrito, señalaremos algunos tipos de publicidad que utilizaremos en nuestra campaña de divulgación y/o publicidad, para dar a conocer nuestro Sitio, así como sus principales características de acuerdo a la estructura o soporte de cada anuncio:

Radio.

Los anuncios publicitarios en radio nos serán un recurso muy eficaz para darnos a conocer con la audiencia a la que nos dirigiremos. Consideramos importante la publicidad en radio, ya que esta, ofrece una segmentación de mercado definida, gran alcance y penetración, a un costo relativamente bajo.

Sin embargo, lo que garantizará que nuestra campaña publicitaria en radio sea efectiva es la correcta selección de estaciones y programas de acuerdo a la audiencia a la que nos dirigiremos. 

Pretendemos crear spots radiales que podrán ser en vivo o pregrabados, y en cualquier caso requerirán de una buena planificación de nuestra parte para que el mensaje sea claro y la ejecución sea perfecta.

En cuanto a los tipos de spots publicitarios, con los que trabajaremos serán los siguientes:

Dialogado. Intervendrán varias voces que comentaran una situación sobre nuestros servicios y presentaran soluciones o alternativas.

A dos voces. Será una secuencia de frases descriptivas de nuestros servicios leídas por dos locutores.

Dramatización. Se recreará una historia en torno nuestra empresa y servicios y está será interpretada por actores.

Testimonial. Será el relato de una experiencia con nuestra empresa y servicios que ofrecemos, mismo que se intercalará en un programa y será leído por un invitado especial, el locutor o una celebridad.

Noticioso. Se mencionará a la empresa y servicios que ofrecemos como parte de una nota informativa, una entrevista o un reportaje.

Musical. Se incorporará una melodía original o adaptada, o un jingle creado específicamente para nuestra empresa y servicios que ofrecemos, misma que ocupará todo el comercial o se intercalará con una voz que promueve el producto o servicio.

Elegir el tipo de spot publicitario adecuado para nuestra empresa y el mensaje que intentaremos transmitir será tan importante como la calidad de la producción y la selección de medios.

Definiremos nuestro objetivo, así mismo conocemos a fondo a nuestra audiencia para que crear un anuncio radial exitoso.

Publicidad en internet (redes sociales y servicios de streaming).

La publicidad en internet se caracteriza por ser un tipo de publicidad que utiliza la red como medio de comunicación, ya sea una web o blog, el correo electrónico, las redes sociales o cualquier otra plataforma o sistema virtual.

Tipos de publicidad en internet

Aunque existen múltiples formas de publicar anuncios en internet, los tipos más usados en la actualidad son los siguientes:

Email marketing. Es uno de los métodos publicitarios más veteranos de internet, pero al ser muy flexible nos permitirá ir añadiendo modificaciones y adaptaciones a las nuevas necesidades de los usuarios.

Banner. Es una de las formas de publicidad online más usadas y conocidas. Básicamente se trata de un espacio publicitario que se colocara en un lugar estratégico de una web o blog. Adaptándonos a la evolución en diseño y formato, pasando de formas muy simples (imagen fija y texto) a anuncios mucho más sofisticados que incluyen gifs o vídeos. 

Pop-up. Son ventanas emergentes que aparecerán en el momento de entrar en un sitio web. 

Publicidad en móviles. En esta tipología podríamos incluir todo tipo de anuncios que se adaptaran a la navegación en móviles, que tratan de ser más pequeños, manejables y menos molestos que el típico pop-up que ocupa toda la pantalla.

Publicidad en redes sociales y plataformas online. Este tipo de publicidad adoptará diversas formas: anuncios en el muro (feed del usuario), enlaces patrocinados que aparecen a la derecha de la pantalla o en la parte superior en los resultados de búsqueda de palabras clave, o contenidos publicitarios en forma de publicaciones.

Prensa.

Serán mensajes pagados por un auspiciador y tendrán fines de persuasión e inducción a comportamientos de consumir nuestros servicios. Nuestra publicidad en prensa serán las campañas promocionales que utilizaremos a través de medios escritos como periódicos y revistas.

Espectaculares.

Usualmente tienen una estructura grande y metálica que son construidos de manera fija en lugares como techos y terrenos (que usualmente se encuentran en las carreteras con mayor tránsito de personas).

Los espectaculares son uno de los tipos de publicidad en exterior que se encuentran en el techo de un edificio y/o terreno viable, mismos que deben contar con un plano vertical, para poder transmitir un mensaje publicitario al mayor número de personas que transitan por las calles.

Con fines de practicidad, las áreas de exhibición suelen tener tamaños estandarizados, con el fin de que la fabricación y el manejo de los anuncios se lleven a cabo de manera rápida y sencilla.

Estaciones o paradas de autobuses.

Los marcos suelen estar en los costados de las extremidades que dan soporte al techo de las paradas de autobuses, microbuses, o cualquier otra manera de transporte público. El público al cual impacta directamente este tipo de publicidad exterior son a los pasajeros y los choferes de las unidades.

Muros.

Estos tipos de publicidad exterior es encontrado usualmente en ciudades en crecimiento pues suelen ser anuncios pintados o impresos sobre las paredes de edificios y muros sobre avenidas principales. Claramente este tipo de publicidad cuenta con un gran impacto en el tráfico vehicular.

Pantallas leds.

Las pantallas electrónicas ubicadas en lugares abiertos y estratégicos. Suelen tener un soporte de metal firme ensamblado a la pared. Las pantallas son capaces de resistir a la mayoría de las condiciones climáticas como el calor, frío o humedad y afectos como los rayos del sol.

Publicidad exterior en autobuses.

Es publicidad que ha sido añadida a la carrocería de vehículos, usualmente autobuses, y microbuses. De esta manera se aprovechan dos cosas: las superficies planas del vehículo, y la ruta por la que el vehículo transita. Otros tipos de vehículos públicos como lo son los taxis, requieren de estructuras diseñadas especialmente para ellos

Publicidad interior en el transporte público.

Al contrario del punto anterior, los anuncios son dirigidos a los usuarios del transporte público. Los anuncios se ubican en áreas específicas dentro de los autobuses, esto con la finalidad de que el usuario pueda verlas, mientras realiza su viaje.

Publicidad exterior en pantallas móviles.

Usualmente tienen un tamaño preestablecido, con marcos firmes y material resistente para soportar las condiciones climatológicas como el calor, frío o humedad. Este tipo de publicidad es útil para una propaganda durante todo el día y la noche.

Vehículos publicitarios.

Son unidades específicamente diseñadas para la publicidad en movimiento, existen varios tipos de esta publicidad exterior, a diferencia de los autos rotulados este vehículo es creado específicamente con fines publicitarios.

Estos vehículos cuentan con estructuras de metal en diferentes figuras geométricas como cuadros y rectángulos hasta cuerpos geométricos como prismas triangulares y rectangulares (con el fin de aprovechar cada lado de la figura). En ocasiones, los cuerpos geométricos se les incorpora luz en el interior, lo que convierte a esta publicidad en movimiento, también un anuncio luminoso.

Ahora bien, una vez analizadas las características de los tipos de publicidad anteriormente señaladas, y que forman parte de este plan de divulgación sobre el Sitio en cuestión, es de trascendencia mencionar que, en todas nuestras campañas de publicidad y divulgación, se señalará el permiso con el que se estará operando, otorgado por la Secretaria de Gobernación, a través de la H. Dirección General de Juegos y Sorteos, y además se incluirá la leyenda “Exclusivo para mayores de 18 años”, siempre apegados al artículo 10 del Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos, siendo muy claros en el tipo de actividades y servicios que se ofrecerán. 

En ese sentido, es relevante dar a conocer las diversas actividades y beneficios que obtendrá la sociedad con nuestro Sitio, y como empresa promotora de diversión y esparcimiento es nuestro compromiso informar las actividades realizadas y los múltiples beneficios que estas traerán a la sociedad de manera directa e indirecta, utilizando variados medios de divulgación y mismos que tienen su objetivo de la siguiente manera:

Ser una empresa responsable con la sociedad, recordando la naturaleza de nuestras actividades y normas que nos rigen.

Presentar a la sociedad los beneficios que la implementación del Sitio traerá, como la generación de empleos directos e indirectos.

Contribuir de manera positiva a la sana convivencia y diversión de los habitantes de la sociedad.

Relacionado a lo anterior, manifestamos que somos una empresa comprometida y responsable con las leyes mexicanas, nuestra publicidad y divulgación de nuestros servicios en materia de Juegos y Sorteos, siempre serán apegados de manera comprometida y respetuosa a lo dispuesto por el artículo 10 del Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos,  señalando en todo momento el permiso con el que se estará operando, otorgado por la Secretaria de Gobernación, a través de la H. Dirección General de Juegos y Sorteos, incluyendo la leyenda “Exclusivo para mayores de 18 años”, de igual manera como parte de un compromiso social de nuestra empresa es cuidar a nuestro público consumidor “Jugadores”, y que ellos tengan la experiencia de una buena calidad en el servicio, siempre invitándolos a que consuman nuestros servicios con moderación y tomen conciencia de un “Juego Responsable”, generando protocolos a fin de evitar la ludopatía y evitar que la manera de juego de alguno de nuestros jugadores se transforme en un problema de salud.

Por último, el desarrollo de las actividades y servicios son un medio de entretenimiento y diversión, siendo el Sitio un espacio virtual, y en ese sentido otro de nuestros mayores compromisos, es apoyar a las Instituciones Públicas y Privadas con causas sociales locales, llevando a cabo eventos que tengan por objeto la recaudación de fondos con fines asistenciales y comunicando los logros de dichas actividades. 

Sin más por el momento, quien suscribe me comprometo en representación de www.bolapp.mx al cumplimiento de los programas de divulgación. 

Juego responsable

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